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Politique de Confidentialité et Cookies
Ce site ("le Site"), détenu et administré par Group G4 Promotion SRL pour la marque ActivTours® ("la Société", "ActivTours" ou "Nous"), s’engage pleinement à protéger les informations personnelles de ses utilisateurs.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site. Nous prendrons un soin raisonnable pour garder vos informations en sécurité et empêcher l’accès ou l’utilisation non autorisés. Cette politique de protection des données explique comment nous collectons, traitons et stockons les informations vous concernant ou concernant d’autres utilisateurs dans le cadre de nos activités commerciales, y compris via le Site.
Tel qu’utilisé dans cette politique, "Informations personnelles" désigne les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable, qui lui sont associées ou qui peuvent être définies par la loi applicable, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les informations sur les activités directement liées à une personne, telles que l’emplacement ou les informations IP de cette personne.
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps en temps, et le changement entrera en vigueur à partir du moment où la Société vous notifie de ces modifications et/ou mises à jour, que ce soit par e-mail, par notification sur notre site web, ou par tout autre moyen raisonnable.
Vos informations personnelles seront collectées et stockées de manière légale, ce qui vous sera reflété avant une telle collecte avec transparence et équité. Nous collectons et traitons vos informations de bonne foi, de manière proportionnée, conformément à l’objectif déclaré et avec des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformes aux mesures de pointe, en tenant compte des risques représentés par la collecte et le traitement et la nature des informations et données personnelles que nous protégeons.
Pour toute question, réclamation ou commentaire concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation des informations personnelles vous concernant (comme expliqué ci-dessous), veuillez nous contacter.
En utilisant le Site, vous acceptez les termes et politiques décrits dans cette Politique de Confidentialité.
Données personnelles que nous collectonsUtilisation des données personnellesRaisons pour lesquelles nous partageons des données personnellesCombien de temps nous conservons les informationsEnfantsComment nous conservons et sécurisons les informations que nous collectonsVos droits de limiter la collecte et le traitementLiens vers d’autres sitesRévisionLangue anglaiseContactez-nous
1. Données personnelles que nous collectons
Veuillez noter que lorsque vous naviguez sur notre site, la fourniture d’informations personnelles n’est pas nécessaire sauf si et jusqu’à ce que vous choisissiez de nous contacter, de commander des services et des billets pour des événements, de vous inscrire à nos newsletters, de demander à être l’un de nos courtiers en billets, de rejoindre notre programme d’affiliation, de demander à coopérer avec notre entreprise en utilisant une méthode de distribution de contenu ou de nous laisser un témoignage.
Informations fournies à nous. Pour acheter des billets, rejoindre notre programme d’affiliation, devenir l’un de nos courtiers en billets ou produits touristiques, nous laisser un témoignage ou recevoir des services connexes via notre site, des informations personnelles essentielles telles que votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail et toute information supplémentaire demandée pour l’authentification d’un achat est nécessaire. Si vous achetez plusieurs billets ou achetez des billets au nom d’autres personnes, vous êtes responsable de vous assurer que chacun de ces autres clients accepte au préalable la divulgation d’informations personnelles à nous et nous ne serons pas responsables de toute demande ou violation des droits de protection des données à cet égard.
Informations collectées automatiquement via le site. Nous pouvons également collecter des informations vous concernant en utilisant des technologies telles que les cookies. Nous pouvons également collecter certaines informations par des moyens automatisés, tels que les adresses IP, le type de navigateur et le système d’exploitation, les URL de référence, le nombre de visites sur le site et d’autres interactions de page. Nous collectons automatiquement ces informations en utilisant diverses technologies de collecte d’informations couramment utilisées, y compris les cookies, pour aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et pour identifier les moyens d’améliorer notre site et de personnaliser votre expérience lors de la navigation sur le site.
Des informations supplémentaires sur l’utilisation des cookies et des outils de suivi par la Société peuvent être trouvées ci-dessous dans notre Politique de Cookies et de Suivi.
2. Utilisation des données personnelles
Nous utilisons les informations pour répondre à vos demandes ou questions. Par exemple, vous pouvez choisir de laisser vos coordonnées pour recevoir une notification de billets téléchargés lorsqu’il n’y a pas de disponibilité actuelle sur notre site.Nous utilisons les informations pour vous procurer le service souhaité. Nous utilisons vos informations personnelles pour enregistrer vos commandes, y compris le traitement des paiements, la fourniture d’un support client et l’exploitation et la maintenance des services.Nous utilisons les informations collectées automatiquement depuis votre navigateur pour améliorer votre visite sur notre site. Nous nous assurons que le contenu du site est présenté de la manière la plus efficace pour vous, y compris la personnalisation.Nous utilisons les informations pour l’analyse interne afin de surveiller la stabilité, l’intégrité et l’efficacité de notre site. Nous utilisons des outils de suivi en ligne courants, tels que les cookies, pour effectuer des analyses, telles que l’analyse des tendances, l’administration du site, l’analyse statistique de l’utilisation du site.Nous utilisons les informations pour communiquer avec vous au sujet de votre commande. Nous utilisons vos informations de contact pour vous envoyer des messages par courrier électronique, y compris la confirmation de votre commande, pour répondre à vos questions, commentaires et demandes, pour fournir un support client et pour vous envoyer des notifications techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs.Nous utilisons les informations à des fins de marketing. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des informations sur des promotions ou des offres spéciales.Nous utilisons les informations à des fins de sécurité. Nous pouvons utiliser les informations pour protéger notre entreprise, nos clients ou nos sites.Nous utilisons les informations pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes et nos droits légaux. Lorsque la loi l’exige ou lorsque nous pensons qu’il est nécessaire de protéger nos droits, intérêts et les intérêts légaux d’autrui, nous utilisons les informations vous concernant en lien avec des revendications légales, le respect des règles, les fonctions de réglementation et d’audit et les divulgations en lien avec l’acquisition, la fusion ou la vente d’une entreprise.
3. Raisons pour lesquelles nous partageons des données personnelles
Nous ne vendons pas et ne vendrons pas, ne publierons pas, ne distribuerons pas ou ne commercialiserons pas vos données personnelles à un tiers, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou les informations de votre carte de crédit.
Nous ne distribuerons pas vos informations personnelles à d’autres tiers en dehors de notre Société, autres que ceux nécessaires pour satisfaire votre demande et/ou votre achat.
Cependant, nous distribuons vos informations à des services tiers en tant que partie essentielle du traitement des commandes et de la fourniture des services, tels que:
Les fournisseurs de services de paiement et les agences de référence de crédit pour le traitement du paiement de vos commandes via notre Site, comme https://www.unicredit.ro/ro/persoane-fizice/asistenta/securitate-si-siguranta-datelor.htmlLes fournisseurs, pour exécuter les services, y compris la livraisonLes fournisseurs de services professionnels. Nous utilisons les services de notre fournisseur de services de confiance pour nous aider à prévenir les fraudes en ligne. Le fournisseur de services peut utiliser et traiter les informations personnelles conformément aux lois sur la confidentialité et la protection des données. Vous pouvez lire comment notre fournisseur de services peut utiliser et traiter vos informations personnelles à cette adresse https://www.unicredit.ro/ro/persoane-fizice/Diverse/protectia-datelor.htmlLes agences d’application de la loi et de prévention des fraudes, les demandes d’agences gouvernementales ou d’organismes d’enquête.
Pour vous fournir les services sur notre site, il se peut que nous ayons besoin de transférer vos informations personnelles à des tiers de confiance qui nous aident à exploiter nos services, à gérer notre entreprise ou à vous servir, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles et de ne pas les utiliser à d’autres fins que de s’acquitter de leurs obligations envers nous. Nous pouvons fournir ces informations à des sous-traitants et à d’autres partenaires qui se trouvent dans des pays étrangers. Tous nos sous-traitants et autres tiers seront soumis à des obligations contractuelles qui limitent l’utilisation de vos informations personnelles et soumettent leurs activités aux lois applicables en matière de protection des données et de confidentialité applicables à vos données personnelles. Tous nos sous-traitants seront soumis à des obligations de non-divulgation et de non-utilisation.
Cependant, certains pays peuvent avoir des niveaux de protection des informations personnelles et d’autres informations qui ne sont pas à un niveau de protection adéquat par rapport à ce qui est fourni dans votre pays de résidence ou d’affaires et, en acceptant cette Politique, vous consentez au transfert de données dans cette section.
4. Combien de temps nous conservons les informations
Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire ou pertinent pour notre entreprise dans le but pour lequel ces informations ont été initialement collectées, traitées et continuent de s’appliquer ou, le cas échéant, dans des situations où les lois et réglementations sur la protection des données nous obligent à conserver ces informations personnelles - à leur expiration, nous supprimerons les informations personnelles inutiles.
Lorsque la législation sur la protection des données nous le permet, nous conserverons également vos informations personnelles pour remplir des objectifs commerciaux essentiels, tels que le maintien des performances du service ActivTours®, la prise de décisions commerciales basées sur des données sur de nouvelles fonctionnalités et offres, le respect des obligations légales et la résolution des litiges, comme dans les circonstances suivantes:
S’il y a un problème non résolu concernant votre compte, tel qu’un crédit non effectué sur votre compte ou une réclamation ou un litige non résolu, nous conserverons les données personnelles nécessaires jusqu’à ce que le problème soit résoluSi nous sommes obligés de conserver des données personnelles pour nos obligations légales, fiscales, d’audit et comptables, nous conserverons les données personnelles nécessaires pendant la période requise par la loi applicable et/ou,
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention de la fraude ou le maintien de la sécurité de nos utilisateurs.
Cependant, il existe des types d’informations personnelles que nous ne conserverons que tant que vous êtes un utilisateur du service EVENTURIA®, comme votre adresse e-mail et d’autres informations envoyées dans le cadre du processus d’abonnement aux newsletters, et nous les supprimerons après votre demande expresse à nous/notre responsable de la protection des données, comme mentionné ci-dessous.
5. Enfants
Les enfants (personnes de moins de 18 ans ou d’un autre âge de la majorité sous la juridiction locale) ne sont pas éligibles pour utiliser le Site sans surveillance et nous demandons aux enfants de ne nous envoyer aucune information personnelle.
Nous ne collectons ni ne traitons sciemment les informations personnelles relatives aux enfants et aux mineurs de moins de 18 ans ou de tout autre âge de la majorité, conformément à la juridiction locale, sauf si nous sommes légalement tenus de le faire par une décision de justice autorisée ou une autorité gouvernementale ou avec le consentement parental.
Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser ce site qu’avec et sous la surveillance de vos parents ou tuteurs.
Si nous découvrons que des informations personnelles nous ont été transférées ou ont été collectées par nous en lien avec des enfants et des mineurs sans le consentement éclairé d’un parent ou d’un tuteur légal ou conformément à une obligation légale d’un tribunal ou d’une autorité gouvernementale, nous supprimerons ces informations personnelles sans retard injustifié.
Si la demande de suppression de données concerne les informations personnelles d’un enfant ou d’un mineur, veuillez joindre à la demande une preuve adéquate du statut de parent ou de tuteur de l’enfant ou du mineur.
6. Comment nous conservons et sécurisons vos informations
Nous acceptons les normes industrielles généralement acceptées pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles contre la perte, l’altération, le vol ou l’accès de tiers non autorisés et d’autres précautions pour protéger vos informations dès leur réception.
Toute information sensible transmise est protégée à la fois en ligne et hors ligne. Les fournisseurs de services d’hébergement de données aux États-Unis et en Irlande hébergent les informations que nous collectons, et nous prenons des mesures techniques pour sécuriser vos données.
Les informations sensibles collectées (telles que les informations de carte de crédit) sont cryptées et nous sont transmises de manière sécurisée et dans lesquelles nous utilisons des processeurs tiers, tels que les processeurs de paiement. Nous ne stockons pas de telles informations sensibles, mais nous nous appuyons plutôt sur les services des fournisseurs tiers pour traiter les informations personnelles cryptées que vous avez saisies et que nous transmettons via le site pour fournir ces services, et ActivTours® exige contractuellement de ces processeurs de paiement tiers qu’ils respectent la protection des données et les autres lois et réglementations applicables à leurs services de traitement des paiements. Vérifiez les conditions de confidentialité pertinentes du fournisseur de services et la conformité aux lois applicables avant d’utiliser les services d’un tel processeur.
Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés autorisés ont accès aux informations personnellement identifiables. Les ordinateurs/serveurs sur lesquels nous stockons les informations d’identification personnelle sont conservés dans un environnement sécurisé.
Bien que nous mettions en œuvre des mesures de protection conçues pour protéger vos informations, aucun système de sécurité n’est impénétrable. En raison de la nature inhérente d’Internet, nous ne pouvons garantir que les données, lors de leur transmission via Internet ou pendant leur stockage dans nos systèmes ou autrement sous notre garde, sont absolument à l’abri d’une intrusion hostile d’autrui.
7. Vos droits de limiter la collecte et le traitement
Vous avez certains droits en lien avec les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, comme détaillé ci-dessous:
Le droit d’être informé de la manière dont vos informations personnelles sont utilisées (cette Politique de Confidentialité)Pour demander une copie de vos informations dans un format structuré et électroniquePour vous opposer à la manière dont vos informations sont utiliséesPour demander la suppression ou la restriction de l’utilisation des informationsLe droit de demander la correction d’informations personnelles inexactesLe droit de ne pas être soumis à la prise de décision automatiséeVous pouvez refuser de recevoir des e-mails marketing en vous désabonnant
Vous pouvez contrôler les cookies et les outils de suivi. Pour gérer les cookies et autres outils de suivi, cliquez ici. Vous avez le droit d’exercer l’un des droits ci-dessus en nous/notre responsable de la protection des données demandant à l’adresse : [email protected] et nous accepterons votre demande, sauf si nous avons un intérêt légal majeur ou une autre base autorisée pour la poursuite du traitement des données. Veuillez noter que si vous demandez la révocation ou le retrait du consentement ou la suppression de l’une de vos informations personnelles à tout moment, nous supprimerons les informations personnelles ou vos données, sauf si nous sommes légalement obligés ou autorisés à conserver vos informations personnelles, des intérêts commerciaux légitimes, ce que nous vous notifierons dans notre réponse à votre demande, le cas échéant. Veuillez noter que votre demande d’exercer vos droits ne peut pas être acceptée par ActivTours® en raison du manque d’informations pertinentes fournies par vous dans votre demande et nous vous en informerons en conséquence si vous souhaitez les exercer. Si vous avez des préoccupations, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données dans le pays où vous résidez ou travaillez ou dans lequel vous estimez que vos droits ont été violés.
8. Liens vers d’autres sites
Le Site et la société ont établi des relations avec divers fournisseurs de services tiers ("Fournisseurs") dont les services sont disponibles pour vous à partir de ce site ou de sites liés à ce site ou qui soutiennent la société en vous fournissant des services transparents. Typiquement, ces fournisseurs offrent des services que nos clients trouveront utiles, tels que ceux qui peuvent être utilisés conjointement avec les services et produits de la Société et toute information personnelle que vous fournissez à de tels tiers sur ce site en lien avec le service d’un fournisseur doit se conformer à cette politique de confidentialité.
Cependant, nous n’avons aucun contrôle sur les sites ou services des tiers et ne sommes pas responsables du contenu disponible via de tels sites de tiers, ainsi que de toute utilisation des sites ou services de tiers, y compris ceux où vous pourriez être invité à fournir des informations personnelles.
Par conséquent, sauf indication contraire, les informations personnelles que vous fournissez lors de la visite d’un site du Fournisseur seront soumises à la politique de confidentialité ou de protection des données affichée sur ce site, auquel cas ActivTours® ne peut accepter la responsabilité des politiques de confidentialité ou des politiques de protection des données de ces sites - et ces sites Web de tiers sont régis exclusivement par leurs propres termes et conditions et nous vous recommandons de faire preuve de diligence et de vérifier les politiques de confidentialité de ces tiers et leur conformité aux lois, avant de leur fournir l’une de vos données personnelles.
Vous devez être conscient que nos accords avec les Fournisseurs stipulent souvent qu’ils distribueront vos informations personnelles à la Société. Dans de tels cas, la Société peut utiliser ces informations d’une manière compatible avec cette Politique de Confidentialité.
9. Révision
Nous pouvons réviser cette politique de temps en temps et de telles modifications entreront en vigueur à partir du moment où ActivTours® vous notifiera de ces modifications et/ou mises à jour, que ce soit par e-mail, sur les sites web ou d’une autre manière raisonnable. Si vous n’êtes pas d’accord avec de telles modifications ou révisions, veuillez vous abstenir d’utiliser le site et nos services et contactez-nous/notre Responsable de la Protection des Données à l’adresse e-mail [email protected] pour exercer vos droits de données ou vous désabonner de notre Service.
Veuillez noter que lorsque nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous donnerons une notification proéminente, le cas échéant, en fonction de la situation, par exemple en affichant une annonce proéminente sur le site Web ActivTours® ou en envoyant un message e-mail à cet effet.
10. Langue anglaise
La version en langue anglaise de cette Politique de Confidentialité prévaut. Toutes les versions dans une autre langue ne seront que pour l’adaptation et ne seront pas contraignantes.
Tous les litiges, revendications et causes d’action (et procédures connexes) seront communiqués en langue anglaise et seront soumis au droit roumain.
11. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous pensez que nous n’avons pas respecté cette politique de confidentialité en ce qui concerne vos informations personnelles ou si vous avez d’autres questions ou préoccupations connexes, veuillez nous contacter.
Cookies et outils de suivi
REMARQUE: Pour tout problème lié à la protection des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Protection des Données. Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation des données personnelles qui vous intéressent (comme expliqué ci-dessous), veuillez nous contacter/notre responsable de la protection des données, à l’adresse : E-mail: [email protected]
Qu’est-ce qu’un cookie?
Un cookie est un petit fichier envoyé depuis un site Web ou depuis une interface basée sur le Web, qui est ensuite stocké par votre navigateur Web. Lorsque vous revenez sur le site Web ou sur une interface Web, les informations contenues dans le cookie peuvent être utilisées pour reconnaître votre dernière session. Les cookies ne peuvent pas installer de logiciels malveillants, tels que des virus, sur votre appareil et ne stockent aucune de vos données personnelles ou informations de compte.
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Nous accordons une grande priorité à la sécurité et à la confidentialité des informations stockées dans les cookies que nous utilisons et, par exemple, nous ne stockons pas les informations personnelles via les cookies, mais uniquement des données automatisées concernant votre historique de navigation, votre adresse IP, votre appareil informatique/mobile, votre emplacement, etc.
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Par conséquent, vous renoncez de manière irrévocable et inconditionnelle à toute réclamation ou demande si l’utilisation de l’un des modes mentionnés ci-dessus sur votre navigateur entraîne l’indisponibilité, l’affectation ou le dysfonctionnement de l’un des services.
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