Royal Garden Hotel

Politica sulla privacy e sui cookie

Questo sito ("il Sito"), di proprietà e gestito da Group G4 Promotion SRL per il marchio ActivTours® ("la Società", "ActivTours" o "Noi"), si impegna pienamente a proteggere le informazioni personali dei suoi utenti.

Si prega di leggere attentamente questa Politica sulla privacy per capire come trattiamo le informazioni personali che ci fornite quando utilizzate il nostro sito. Faremo tutto il possibile per mantenere le vostre informazioni al sicuro e prevenire l’accesso o l’uso non autorizzato. Questa politica di protezione dei dati spiega come raccogliamo, elaboriamo e memorizziamo le informazioni da voi o da altri utenti nel corso delle nostre attività commerciali, anche attraverso il Sito.

Come utilizzato in questa politica, "Informazioni personali" indica le informazioni che si riferiscono, sono associate a una persona identificata o identificabile o possono essere definite dalla legge applicabile, come il nome, l’indirizzo, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail, le informazioni sulle attività direttamente collegate a una persona, come la sua posizione o le informazioni IP.

Potremmo modificare questa Politica sulla privacy di tanto in tanto, e la modifica sarà effettiva dal momento in cui la Società vi notifica tali modifiche e/o aggiornamenti, sia via e-mail, sia tramite una notifica sul nostro sito web, sia in qualsiasi altro modo ragionevole.

Le vostre informazioni personali saranno raccolte e memorizzate in modo legale, il che vi sarà riflesso prima di tale raccolta con trasparenza ed equità. Raccogliamo ed elaboriamo le vostre informazioni in buona fede, in modo proporzionato, in conformità con lo scopo dichiarato e con misure tecniche e organizzative appropriate, in conformità con le misure all’avanguardia, tenendo conto dei rischi rappresentati dalla raccolta e dall’elaborazione e dalla natura delle informazioni e dei dati personali protetti da noi.

Per qualsiasi domanda, reclamo o commento riguardante la raccolta, l’elaborazione o l’uso delle informazioni personali che vi riguardano (come spiegato di seguito), vi preghiamo di contattarci.

Utilizzando il Sito, accettate i termini e le politiche descritte in questa Politica sulla privacy.

Dati personali che raccogliamoUso dei dati personaliMotivi per cui condividiamo i dati personaliPer quanto tempo conserviamo le informazioniBambiniCome conserviamo e proteggiamo le informazioni che raccogliamoI vostri diritti di limitare la raccolta e l’elaborazioneLink ad altri sitiRevisioneLingua ingleseContattateci

1. Dati personali che raccogliamo

Si prega di notare che quando navigate sul nostro sito, la fornitura di informazioni personali non è necessaria a meno che e fino a quando non scegliete di contattarci, di ordinare servizi e biglietti per eventi, di iscrivervi alle nostre newsletter, di chiedere di essere uno dei nostri broker di biglietti, di unirvi al nostro programma di affiliazione, di chiedere di collaborare con la nostra azienda utilizzando un metodo di distribuzione di contenuti o di lasciarci una testimonianza.

Informazioni fornite a noi. Per acquistare biglietti, unirvi al nostro programma di affiliazione, diventare uno dei nostri broker di biglietti o prodotti turistici, lasciarci una testimonianza o ricevere servizi correlati tramite il nostro sito, sono necessarie informazioni personali essenziali come il vostro nome, numero di telefono, indirizzo e-mail e qualsiasi informazione aggiuntiva richiesta per l’autenticazione di un acquisto. Se acquistate più biglietti o acquistate biglietti per conto di altri, siete responsabili di garantire che ciascuno di questi altri clienti accetti in anticipo la divulgazione di informazioni personali a noi e non saremo responsabili per eventuali richieste o violazioni dei diritti di protezione dei dati in tal senso.

Informazioni raccolte automaticamente tramite il sito. Potremmo anche raccogliere informazioni su di voi utilizzando tecnologie come i cookie. Potremmo anche raccogliere determinate informazioni con mezzi automatizzati, come gli indirizzi IP, il tipo di browser e il sistema operativo, gli URL di riferimento, il numero di visite al sito e altre interazioni di pagina. Raccogliamo automaticamente queste informazioni utilizzando varie tecnologie di raccolta di informazioni comunemente utilizzate, inclusi i cookie, per aiutare a diagnosticare i problemi con il nostro server e per identificare modi per migliorare il nostro sito e personalizzare la vostra esperienza durante la navigazione sul sito.

Ulteriori informazioni sull’uso dei cookie e degli strumenti di tracciamento da parte della Società possono essere trovate di seguito nella nostra Politica su cookie e tracciamento.

2. Uso dei dati personali

Utilizziamo le informazioni per rispondere alle vostre richieste o domande. Ad esempio, potete scegliere di lasciare i vostri dati di contatto per ricevere una notifica sui biglietti caricati quando non c’è disponibilità attuale sul nostro sito.Utilizziamo le informazioni per procurarvi il servizio desiderato. Utilizziamo le vostre informazioni personali per registrare i vostri ordini, inclusa l’elaborazione del pagamento, la fornitura di assistenza clienti e il funzionamento e la manutenzione dei servizi.Utilizziamo le informazioni raccolte automaticamente dal vostro browser per migliorare la vostra visita al nostro sito. Ci assicuriamo che il contenuto del sito sia presentato nel modo più efficiente per voi, inclusa la personalizzazione.Utilizziamo le informazioni per l’analisi interna per monitorare la stabilità, l’integrità e l’efficienza del nostro sito. Utilizziamo strumenti di tracciamento online comuni, come i cookie, per eseguire analisi, come l’analisi delle tendenze, l’amministrazione del sito, l’analisi statistica dell’uso del sito.Utilizziamo le informazioni per comunicare con voi riguardo al vostro ordine. Utilizziamo le vostre informazioni di contatto per inviarvi messaggi di posta elettronica, inclusa la conferma del vostro ordine, per rispondere alle vostre domande, commenti e richieste, per fornire assistenza clienti e per inviarvi notifiche tecniche, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi amministrativi.Utilizziamo le informazioni per scopi di marketing. Ad esempio, potremmo inviarvi informazioni su promozioni o offerte speciali.Utilizziamo le informazioni per scopi di sicurezza. Potremmo utilizzare le informazioni per proteggere la nostra azienda, i nostri clienti o i nostri siti.Utilizziamo le informazioni per proteggere i nostri legittimi interessi commerciali e i nostri diritti legali. Quando richiesto dalla legge o quando riteniamo che sia necessario per proteggere i nostri diritti, interessi e gli interessi legali di altri, utilizziamo le informazioni su di voi in relazione a rivendicazioni legali, conformità alle norme, funzioni di regolamentazione e audit e divulgazioni in relazione all’acquisizione, alla fusione o alla vendita di un’azienda.

3. Motivi per cui condividiamo i dati personali

Non vendiamo, e non venderemo, pubblicheremo, distribuiremo o commercializzeremo nessuno dei vostri dati personali a terzi, inclusi il vostro nome, indirizzo, indirizzo e-mail o informazioni sulla carta di credito.

Non distribuiremo le vostre informazioni personali ad altri terzi al di fuori della nostra Società, se non a quelli necessari per soddisfare la vostra richiesta e/o il vostro acquisto.

Tuttavia, distribuiamo le vostre informazioni a servizi di terzi come parte essenziale dell’elaborazione degli ordini e della fornitura dei servizi, come ad esempio:

Fornitori di servizi di pagamento e agenzie di riferimento del credito per l’elaborazione del pagamento dei vostri ordini tramite il nostro Sito, come https://www.unicredit.ro/ro/persoane-fizice/asistenta/securitate-si-siguranta-datelor.htmlFornitori, per l’esecuzione dei servizi, inclusa la consegnaFornitori di servizi professionali. Utilizziamo i servizi del nostro fidato fornitore di servizi per aiutarci a prevenire le frodi online. Il fornitore di servizi può utilizzare e trattare le informazioni personali in conformità con le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati. Potete leggere come il nostro fornitore di servizi può utilizzare e trattare le vostre informazioni personali a questo indirizzo https://www.unicredit.ro/ro/persoane-fizice/Diverse/protectia-datelor.htmlAgenzie di applicazione della legge e prevenzione delle frodi, richieste di agenzie governative o organismi investigativi.

Per fornirvi i servizi sul nostro sito, potremmo dover trasferire le vostre informazioni personali a terzi fidati che ci assistono nel funzionamento dei nostri servizi, nella gestione della nostra attività o nel servirvi, a condizione che tali parti accettino di mantenere queste informazioni riservate e di non utilizzarle per scopi diversi dall’adempimento dei loro obblighi nei nostri confronti. Potremmo fornire queste informazioni a subappaltatori e altri partner che si trovano in paesi stranieri. Tutti i nostri subappaltatori e altri terzi saranno soggetti a obblighi contrattuali che limitano l’uso delle vostre informazioni personali e sottopongono le loro attività alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e privacy applicabili ai vostri dati personali. Tutti i nostri subappaltatori saranno soggetti a obblighi di non divulgazione e di non utilizzo.

Tuttavia, alcuni paesi potrebbero avere livelli di protezione per le informazioni personali e altre informazioni che non sono a un livello di protezione adeguato rispetto a ciò che viene fornito nel vostro paese di residenza o di attività e, accettando questa Politica, acconsentite al trasferimento dei dati in questa sezione.

4. Per quanto tempo conserviamo le informazioni?

Conserviamo le informazioni personali per tutto il tempo necessario o pertinente per la nostra attività per lo scopo per cui queste informazioni sono state originariamente raccolte e il trattamento continua ad applicarsi o, se del caso, in situazioni in cui le leggi e i regolamenti sulla protezione dei dati ci obbligano a conservare tali informazioni personali - alla loro scadenza, elimineremo le informazioni personali non necessarie.

Quando consentito dalla legge sulla protezione dei dati, conserveremo anche le vostre informazioni personali per adempiere a scopi aziendali essenziali, come il mantenimento delle prestazioni del servizio ActivTours®, la presa di decisioni aziendali basate sui dati su nuove funzionalità e offerte, il rispetto degli obblighi legali e la risoluzione delle controversie, come nelle seguenti circostanze:

Se c’è un problema irrisolto relativo al vostro account, come un credito non effettuato sul vostro conto o un reclamo o una controversia irrisolta, conserveremo i dati personali necessari fino a quando il problema non sarà risoltoSe siamo obbligati a conservare i dati personali per i nostri obblighi legali, fiscali, di audit e contabili, conserveremo i dati personali necessari per il periodo richiesto dalla legge applicabile e/o,

Quando necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, come la prevenzione delle frodi o il mantenimento della sicurezza dei nostri utenti.

Esistono tuttavia tipi di informazioni personali che conserveremo solo finché sarete utenti del servizio EVENTURIA®, come il vostro indirizzo e-mail e altre informazioni inviate come parte del processo di iscrizione alla newsletter, e le elimineremo su vostra esplicita richiesta a noi/al nostro responsabile della protezione dei dati, come menzionato di seguito.

5. Bambini

I bambini (individui di età inferiore ai 18 anni o a un’altra età della maggiore età secondo la giurisdizione locale) non sono idonei a utilizzare il Sito senza supervisione e chiediamo ai bambini di non inviarci alcuna informazione personale.

Non raccogliamo o trattiamo consapevolmente informazioni personali relative a bambini e minori di età inferiore ai 18 anni o a qualsiasi altra età della maggiore età, in conformità con la giurisdizione locale, a meno che non siamo legalmente tenuti a farlo da un’ordinanza del tribunale autorizzata o da un’autorità governativa o con il consenso dei genitori.

Se avete meno di 18 anni, potete utilizzare questo sito solo con e sotto la supervisione dei vostri genitori o tutori.

Se scopriamo che informazioni personali ci sono state trasferite o sono state raccolte da noi in relazione a bambini e minori senza il consenso informato di un genitore o tutore legale o in conformità con un obbligo legale da parte di un tribunale o di un’autorità governativa, elimineremo tali informazioni personali senza indebito ritardo.

Se la richiesta di cancellazione dei dati si riferisce alle informazioni personali di un bambino o di un minore, si prega di allegare alla richiesta una prova adeguata dello stato di genitore o tutore del bambino o del minore.

6. Come conserviamo e proteggiamo le vostre informazioni

Accettiamo gli standard industriali generalmente accettati per mantenere la sicurezza delle vostre informazioni personali contro la perdita, l’alterazione, il furto o l’accesso di terzi non autorizzati e altre precauzioni per proteggere le vostre informazioni dal momento in cui le riceviamo.

Qualsiasi informazione sensibile trasmessa è protetta sia online che offline. I fornitori di servizi di hosting dei dati negli Stati Uniti e in Irlanda ospitano le informazioni che raccogliamo e adottiamo misure tecniche per proteggere i vostri dati.

Le informazioni sensibili raccolte (come le informazioni sulla carta di credito) vengono crittografate e trasmesse a noi in modo sicuro e in cui utilizziamo processori di terze parti, come i processori di pagamento. Non memorizziamo tali informazioni sensibili, ma ci affidiamo invece ai servizi dei fornitori terzi per elaborare le informazioni personali crittografate che avete inserito e che trasmettiamo attraverso il sito per fornire questi servizi, e ActivTours® richiede contrattualmente a questi processori di pagamento terzi di rispettare la protezione dei dati e le altre leggi e regolamenti applicabili ai loro servizi di elaborazione dei pagamenti. Verificate i termini di privacy pertinenti del fornitore di servizi e la conformità alle leggi applicabili prima di utilizzare i servizi di un tale processore.

Proteggiamo anche le vostre informazioni offline. Solo i dipendenti autorizzati hanno accesso alle informazioni di identificazione personale. I computer/server in cui memorizziamo le informazioni di identificazione personale sono conservati in un ambiente sicuro.

Anche se implementiamo misure di salvaguardia progettate per proteggere le vostre informazioni, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile. A causa della natura intrinseca di Internet, non possiamo garantire che i dati, durante la trasmissione su Internet o durante la memorizzazione nei nostri sistemi o altrimenti sotto la nostra custodia, siano assolutamente al sicuro da un’intrusione ostile di altri.

7. I vostri diritti di limitare la raccolta e l’elaborazione

Avete determinati diritti in relazione alle informazioni personali che deteniamo su di voi, come dettagliato di seguito:

Il diritto di essere informati su come vengono utilizzate le vostre informazioni personali (questa Politica sulla privacy)Per richiedere una copia delle vostre informazioni in un formato strutturato ed elettronicoPer opporvi al modo in cui vengono utilizzate le vostre informazioniPer richiedere la cancellazione o la restrizione dell’uso delle informazioniIl diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatteIl diritto di non essere soggetti a decisioni automatizzatePotete annullare l’iscrizione per non ricevere più e-mail di marketing

Potete controllare i cookie e gli strumenti di tracciamento. Per gestire i cookie e altri strumenti di tracciamento, fate clic qui. Avete il diritto di esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra richiedendolo a noi/al nostro responsabile della protezione dei dati, all’indirizzo: [email protected] e accetteremo la vostra richiesta, a meno che non abbiamo un interesse legale prevalente o un’altra base autorizzata per la continua elaborazione dei dati. Si prega di notare che se richiedete la revoca o il ritiro del consenso o la cancellazione di una qualsiasi delle vostre informazioni personali in qualsiasi momento, elimineremo le informazioni personali o i vostri dati, a meno che non siamo legalmente obbligati o autorizzati a conservare le vostre informazioni personali, legittimi interessi commerciali, di cui vi informeremo nella nostra risposta alla vostra richiesta, se del caso. Si prega di notare che la vostra richiesta di esercitare i vostri diritti potrebbe non essere accettata da ActivTours® a causa della mancanza di informazioni pertinenti fornite da voi nella vostra richiesta e vi informeremo di conseguenza se desiderate esercitarli. In caso di dubbi, potreste avere il diritto di presentare un reclamo a un’autorità per la protezione dei dati nel paese in cui risiedete o lavorate o in cui ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

8. Link ad altri siti

Il Sito e la Società hanno stabilito relazioni con vari fornitori di servizi terzi ("Fornitori") i cui servizi sono disponibili per voi da questo sito o da siti collegati a questo sito o che supportano l’azienda fornendovi servizi trasparenti. In genere, questi fornitori offrono servizi che i nostri clienti troveranno utili, come quelli che possono essere utilizzati in combinazione con i servizi e i prodotti della Società e qualsiasi informazione personale che fornite a tali terzi su questo sito in relazione al servizio di un fornitore deve essere conforme a questa politica sulla privacy.

Tuttavia, non abbiamo alcun controllo sui siti o sui servizi di terzi e non siamo responsabili per nessuno dei contenuti disponibili tramite tali siti di terzi, nonché per qualsiasi uso di siti o servizi di terzi, compresi quelli in cui potrebbe esservi richiesto di fornire informazioni personali.

Pertanto, se non diversamente specificato per iscritto, le informazioni personali che fornite durante la visita di un sito del Fornitore saranno soggette alla politica sulla privacy o sulla protezione dei dati ivi pubblicata, nel qual caso ActivTours® non può accettare la responsabilità per le politiche sulla privacy o le politiche di protezione dei dati del sito - e questi siti web di terzi sono regolati esclusivamente dai propri termini e condizioni e vi consigliamo di fare la dovuta diligenza e di controllare le politiche sulla privacy di questi terzi e la conformità alle leggi, prima di fornire loro i vostri dati personali.

Dovete essere consapevoli che i nostri accordi con i Fornitori spesso stabiliscono che distribuiranno le vostre informazioni personali alla Società. In tali casi, la Società può utilizzare queste informazioni in modo compatibile con questa Politica sulla privacy.

9. Revisione

Potremmo rivedere questa politica di tanto in tanto e tali modifiche saranno effettive dal momento in cui ActivTours® vi notifica tali modifiche e/o aggiornamenti, sia via e-mail, sui siti web o in un altro modo ragionevole. Se non siete d’accordo con tali modifiche o revisioni, vi preghiamo di astenervi dall’utilizzare il sito e i nostri servizi e di contattarci/il nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo e-mail [email protected] per esercitare i vostri diritti sui dati o annullare l’iscrizione al nostro Servizio.

Si prega di notare che quando apportiamo modifiche significative a questa politica, vi forniremo una notifica in primo piano, se del caso, a seconda della situazione, ad esempio visualizzando un annuncio in primo piano sul sito web di ActivTours® o inviandovi un messaggio e-mail in tal senso.

10. Lingua inglese

La versione in lingua inglese di questa Politica sulla privacy è quella che prevale. Tutte le versioni in qualsiasi altra lingua saranno solo per l’adattamento e non saranno vincolanti.

Tutte le controversie, le rivendicazioni e le cause di azione (e i procedimenti correlati) saranno comunicati in lingua inglese e saranno soggetti alla legge rumena.

11. Contattateci

Se avete domande su questa politica sulla privacy o se ritenete di non aver rispettato questa politica sulla privacy per quanto riguarda le vostre informazioni personali o avete altre domande o dubbi correlati, vi preghiamo di contattarci.

Cookie e strumenti di tracciamento

NOTA: Per qualsiasi problema relativo alla protezione dei dati personali, consultate la nostra Politica di protezione dei dati. Per qualsiasi domanda relativa alla raccolta, all’elaborazione o all’uso dei dati personali che vi interessano (come spiegato di seguito), vi preghiamo di contattare noi/il nostro responsabile della protezione dei dati, all’indirizzo: E-mail: [email protected]

Che cos’è un cookie?

Un cookie è un piccolo file inviato da un sito Web o da un’interfaccia basata sul Web, che viene quindi memorizzato dal vostro browser web. Quando tornate al sito web o a un’interfaccia web, le informazioni contenute nel cookie possono essere utilizzate per riconoscere la vostra ultima sessione. I cookie non possono installare software dannoso, come i virus, sul vostro dispositivo e non memorizzano nessuno dei vostri dati personali o delle informazioni dell’account.

Perché utilizziamo i cookie?

Utilizziamo i cookie e altre tecnologie di archiviazione locale quando visitate il nostro sito, per aiutarci a ricordare le informazioni essenziali per il processo di acquisto e commerciale, incluse le informazioni che ci aiutano a comprendere, ricercare e migliorare le funzioni e i contenuti. Non utilizziamo i cookie per memorizzare informazioni sulla persona che utilizza il Sito.

Da dove provengono i cookie?

I cookie provengono da due tipi di fonti: prime parti e terze parti. La classificazione di un cookie come "prima" o "terza" parte si riferisce al dominio Internet che colloca il cookie.

I cookie primari sono quelli impostati da un sito Web che viene visitato dall’utente in quel momento.I cookie di terze parti sono i cookie impostati da un dominio diverso da quello del sito che l’utente sta visitando. Se un utente visita un sito Web e un’altra entità imposta un cookie tramite quel sito, si tratterebbe di un cookie di terze parti.

Quali categorie di cookie utilizziamo sul nostro sito?

Esistono alcuni tipi principali di cookie - ecco come e perché li utilizziamo:

Cookie essenziali e funzionali. Questi cookie vi consentono di navigare sul sito e di utilizzare le nostre funzionalità e di offrirvi un’esperienza più personale.Cookie di Google Analytics. Questi cookie ci consentono di misurare e analizzare il modo in cui i nostri clienti utilizzano il sito, per migliorarne la funzionalità, le caratteristiche e il contenuto. Utilizziamo, ad esempio, Google Analytics a questo scopo, che posiziona i cookie sul vostro dispositivo per migliorare il funzionamento dei nostri servizi. Potete trovare maggiori informazioni sui cookie di Google Analytics qui: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies.Cookie pubblicitari. Permettiamo a terze parti, come Google, Facebook e AdRoll, di posizionare cookie sul vostro dispositivo per mostrarvi pubblicità online su altri siti a cui accedete. Queste terze parti raccoglieranno informazioni, come le pagine che avete visualizzato, per selezionare e mostrare annunci pertinenti. Le informazioni raccolte da questi cookie pubblicitari saranno controllate dal terzo interessato e non ci saranno fornite (ad eccezione delle informazioni statistiche che riceviamo).Cookie di marketing di affiliazione. Questi cookie aiutano i programmi di affiliazione a tenere traccia dei visitatori che fanno clic sui link di affiliazione per un periodo predefinito.

Diamo un’alta priorità alla sicurezza e alla riservatezza delle informazioni memorizzate nei cookie che utilizziamo e, ad esempio, non memorizziamo le informazioni personali tramite i cookie, ma solo dati automatizzati relativi alla vostra cronologia di navigazione, indirizzo IP, dispositivo computer/mobile, posizione, ecc.

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Non tracciare/Modalità privacy

"Non tracciare" o "modalità privacy" è una funzione che consente agli utenti del sito Web di rinunciare a essere tracciati dai siti web per qualsiasi scopo, incluso l’uso di servizi di analisi, reti pubblicitarie e piattaforme sociali.

Le opzioni di tracciamento sono disponibili in diversi browser, tra cui: Google, Firefox, Explorer, Opera, ecc.

Se avete attivato la funzione "non tracciare" nel vostro browser, non sarete tracciati, ma ciò potrebbe influire sull’utilizzo del nostro sito o della nostra interfaccia. Ciò si aggiunge al fatto che si rinuncia all’aggregazione e all’analisi dei dati per le statistiche dell’interfaccia del sito e dell’interfaccia di prenotazione.

Pertanto, rinunciate in modo irrevocabile e incondizionato a qualsiasi rivendicazione o richiesta se l’uso di una delle modalità sopra menzionate sul vostro browser fa sì che uno qualsiasi dei servizi diventi non disponibile, compromesso o non funzionante.

Che tipo di cookie di terze parti utilizziamo?

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Aggiornamenti della nostra politica

Aggiorniamo periodicamente la nostra Politica sui cookie. Se introduciamo un nuovo cookie o uno strumento di tracciamento che elabora nuove informazioni o desidera elaborare in un nuovo modo le informazioni raccolte dai cookie e dagli strumenti di tracciamento, vi informeremo e vi chiederemo di acconsentire a questo trattamento aggiornato o a un nuovo cookie o a uno strumento di tracciamento.

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Il responsabile del GDPR e della Politica sulla privacy è: Sig. Adrian Nicolescu, e-mail: [email protected], tel. +4 0745132914

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