Allgemeine Geschäftsbedingungen

ActivTours® ist eine von GROUP G4 PROMOTION SRL betriebene Marke. GROUP G4 PROMOTION SRL ist eine rumänische juristische Person mit Sitz in Str. Smeurei, nr. 7, 110046 — Pitești, Argeș, România und Betriebsstätte in Str. Victoriei, nr. 9, 110016 — Pitești, Argeș, România, eingetragen im Handelsregister unter Nr. J2003000406032, Steueridentifikationsnummer RO15308727.

Das Unternehmen ist ein Reiseveranstalter, Inhaber der Tourismuslizenz Nr. 700/22.01.2019 und des Brevet de turism Nr. 10384/29.09.2005, Inhaberin Carmen Nicolescu.

Die Tätigkeit ist durch eine Insolvenzversicherung von OMNIASIG VIENNA INSURANCE GROUP S.A. abgesichert. Die Policennummer entspricht dem auf dieser Seite angezeigten Dokument; die Police wird jährlich am 10. Dezember erneuert.

ActivTours® und EVENTURIA® sind Marken desselben Unternehmens. Die Tourismuslizenz, das Brevet de turism, die Registrierungsbescheinigung und die Versicherungspolice sind auf das Unternehmen ausgestellt und bilden die Grundlage für die Tätigkeit unter beiden Marken.

Das Absenden einer Anfrage ist kostenlos und verpflichtet dich zu nichts. Dadurch kommt nicht automatisch ein Vertrag über den Travel Concierge Service zustande.

Das Vorgespräch von bis zu 30 Minuten ist kostenlos und kann live, telefonisch oder per E-Mail stattfinden. Dabei verstehen wir, was du möchtest, und legen gemeinsam die Vereinbarten Parameter fest.

Ebenfalls kostenlos und vor jeder Zahlung teilen wir dir mit, ob wir die Reise innerhalb dieser Parameter realistisch zusammenstellen können. Mit dieser Bestätigung wird die Anfrage zu einer Angenommenen Anfrage.

Auch die Orientierung durch Amélie, den ActivTours® AI-Agenten, ist kostenlos. Amélie bietet Inspiration und Orientierung; sie stellt kein Angebot dar, bucht keine Leistungen und verpflichtet das Unternehmen nicht.

Die Travel Concierge Beratung beginnt erst, nachdem die Anfrage angenommen wurde und die Beratungsgebühr bezahlt wurde.

Die Beratungsgebühr beträgt 100 €, MwSt. inklusive, für eine Angenommene Anfrage.

Die Gebühr gilt für alle Angenommenen Anfragen im Rahmen des Travel Concierge Service, auch wenn du das Hotel, das Reiseziel oder die Leistungen bereits selbst identifiziert hast.

Die Gebühr ist kein zusätzlicher Kostenposten und erhöht den Preis der Reise nicht.

Für Kunden in Rumänien kann die Gebühr auch in Lei zu dem Wechselkurs bezahlt werden, der bei Ausstellung des Zahlungsdokuments mitgeteilt wird.

Gegenstand der Dienstleistung ist die professionelle Recherche, Marktanalyse, Prüfung, Auswahl, der Vergleich und die Zusammenstellung für deine Anfrage.

Das Ergebnis dieser Arbeit erhältst du in Form von bis zu 5 Reiseoptionen, die innerhalb der Vereinbarten Parameter ausgearbeitet werden.

Die Anzahl der Optionen richtet sich nach deiner Anfrage, der tatsächlichen Verfügbarkeit der Leistungen und der professionellen Einschätzung des Beraters. Wir erstellen keine zusätzlichen Optionen nur, um eine bestimmte Anzahl zu erreichen.

Die voraussichtliche Zeit für die Ausarbeitung der Vorschläge wird dir bei Annahme der Anfrage abhängig von deren Komplexität mitgeteilt.

Die Beratungsgebühr wird nach dem Vorgespräch und nach unserer Bestätigung bezahlt, dass wir die Anfrage innerhalb der Vereinbarten Parameter bearbeiten können. Vor dieser Bestätigung wird nichts berechnet.

Mit der Zahlung der Gebühr beginnt die Ausarbeitung des personalisierten Angebots.

Für die Beratungsgebühr wird gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein Steuerbeleg ausgestellt.

Wenn du eine der vorgeschlagenen Optionen auswählst und über ActivTours® buchst, werden die 100 € vollständig auf den Wert der Buchung angerechnet. Du zahlst nicht den Reisepreis plus 100 €.

Wenn du dich nach Erhalt der Optionen entscheidest, nicht über ActivTours® zu buchen, bleibt die Gebühr die Vergütung für die bereits erbrachte Beratungsleistung.

Wenn wir nach Analyse der Anfrage innerhalb der ursprünglich Vereinbarten Parameter feststellen, dass wir dir keine geeignete Option vorschlagen können, wird die Beratungsgebühr vollständig zurückerstattet.

Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung der Gebühr zurücktrittst und deine Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, wird die Gebühr vollständig zurückerstattet.

Wenn die Anfrage bereits bearbeitet wurde, erhältst du die für dich ausgearbeiteten Optionen und die Gebühr bleibt die Vergütung für die erbrachte Beratungsleistung.

Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist bleibt die Gebühr die Vergütung für die Beratungsleistung.

Ablauf

Schritt Wert Du sendest die Anfrage kostenlos

Wir sprechen bis zu 30 Minuten kostenlos miteinander

Wir bestätigen dir, dass wir die kostenlos Reise innerhalb des vereinbarten Budgets und der vereinbarten Parameter zusammenstellen können

Du zahlst 100 €, MwSt. inklusive hier beginnt die Beratung

Du erhältst bis zu 5 Reiseoptionen unsere Leistung

Du buchst über ActivTours® die 100 € werden vollständig auf den Wert der Buchung angerechnet

Du buchst nicht die 100 € bleiben die Vergütung für die erbrachte Beratung

Die Auswahl einer der vorgeschlagenen Optionen stellt für sich allein noch keine verbindliche Buchung dar.

Eine Buchung wird erst bestätigt, nachdem alle folgenden Schritte abgeschlossen sind:

• Zahlung der erforderlichen Anzahlung;
• erneute Prüfung der Verfügbarkeit und der angebotenen Preise — die Preise sind dynamisch und können sich erheblich ändern, insbesondere wenn die Anzahlung nicht innerhalb der vom Berater mitgeteilten Frist bezahlt wird;
• Bestätigung durch die Leistungserbringer, die wir erst nach Eingang der Anzahlung anfordern können;
• Abschluss des Vertrags.

Bei der Buchung wird der Vertrag über die Vermarktung von Pauschalreisen zusammen mit dem Anhang mit den vorvertraglichen Informationen gemäß der rumänischen Regierungsverordnung Nr. 2/2018 über Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen geschlossen.

Der Reiseleistungsvertrag ist das Dokument, das die gebuchten Leistungen, den Gesamtpreis, die Zahlungsbedingungen und -fristen, die Rechte und Pflichten der Parteien, die Bedingungen für Änderungen und Stornierungen sowie die anwendbaren Vertragsstrafen festlegt.

Er wird für jede Buchung gesondert abgeschlossen und elektronisch per E-Mail übermittelt. Er gilt als von beiden Parteien angenommen und hat den Wert eines handschriftlich unterzeichneten Dokuments.

Für die von ihm geregelten Leistungen hat der Vertrag Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Dieses Dokument regelt die Phase vor der Buchung — Anfrage, Vorgespräch und Beratung. Es wiederholt oder ändert die Bestimmungen des Reiseleistungsvertrags nicht.

Scrolle bis zum Ende des Vertrags, um ihn vollständig zu lesen.

Die auf dieser Website angezeigten Preise sind unverbindliche Kostenschätzungen für die dargestellte Art des Aufenthalts. Sie stellen kein Angebot dar und werden im personalisierten Angebot entsprechend den gewählten Leistungen, der tatsächlichen Verfügbarkeit und den zum Zeitpunkt der Angebotserstellung geltenden Bedingungen neu berechnet.

Die angezeigten Richtpreise enthalten keine Flugbeförderung. Deren Kosten variieren erheblich je nach Reiseziel, Fluggesellschaft, Zeitraum, Flugplan, Verfügbarkeit und Zusatzleistungen und werden im personalisierten Angebot gesondert geprüft und hinzugefügt.

Die in den Optionen dargestellten Preise und Konfigurationen sind bis zur Rückbestätigung der Leistungen durch die Leistungserbringer unverbindlich. Sie werden bei der Buchung überprüft und neu berechnet, wenn sich Verfügbarkeit, Zeitraum, Gruppenzusammensetzung oder Bedingungen der Leistungserbringer geändert haben.

Der endgültige Preis ist der bei Bestätigung der Buchung mitgeteilte und akzeptierte Preis.

ActivTours® positioniert sich nicht über den Preis und verspricht nicht den niedrigsten Preis am Markt.

Bei ActivTours® erfolgt der Buchungsprozess nach Zahlung der Anzahlung / Beratungsgebühr. Nach Auswahl des endgültigen Angebots kann die Zahlung abhängig vom Beginn der Reise zwischen 30 % und 100 % der Gesamtkosten betragen.

Weniger als 30 Tage vor Abreise muss die Reise zu 100 % bezahlt werden, damit die Leistungen verbindlich gebucht werden können.

Zwischen 335 Tagen und 30 Tagen vor Abreise erfolgt die Zahlung abhängig vom Paket, den Reisezielen, den enthaltenen Leistungen und deren Art — stornierbar/nicht stornierbar — mit einer Anzahlung ab 30 % des Gesamtwerts und dem Restbetrag in mehreren Raten, ohne Zinsen oder andere Bankinstrumente.

Der Reiseleistungsvertrag tritt an dem Tag in Kraft, an dem die Anzahlung für das bestellte Angebot bezahlt und die Leistungen von ActivTours® verbindlich bestätigt werden.

Die Beratungsgebühr und die Zahlungen im Zusammenhang mit der Buchung können per Banküberweisung oder in der Agentur mit den zum Zeitpunkt der Zahlung verfügbaren Zahlungsmethoden geleistet werden.

Die für eine Buchung geltenden Zahlungsfristen und -bedingungen ergeben sich aus dem Reiseleistungsvertrag und dem angenommenen Angebot. Ihre Nichteinhaltung kann unter den dort festgelegten Bedingungen zur Stornierung der gebuchten Leistungen führen.

Änderungen oder Stornierungen einer Buchung müssen ausschließlich schriftlich, ausschließlich per E-Mail an info@activtours.travel und ausschließlich unter Angabe der Nummer des Reiseleistungsvertrags beantragt werden.

Die tatsächliche Möglichkeit einer Änderung, die damit verbundenen Kosten und die Stornierungsgebühren hängen von den gebuchten Leistungen und den Bedingungen der Leistungserbringer ab.

Diese Bedingungen, einschließlich der Stornierungsstaffeln und der Regelungen zu unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen, sind im Reiseleistungsvertrag und im angenommenen Angebot festgelegt.

ActivTours® haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der in Abschnitt 4 beschriebenen Beratungsleistung und als Reiseveranstalter für die von ihm verkauften Pauschalreisen unter den Bedingungen von der rumänischen Regierungsverordnung Nr. 2/2018 und des Reiseleistungsvertrags.

ActivTours® haftet nicht für einseitige Entscheidungen unabhängiger Leistungserbringer, von diesen angeordnete Programmänderungen, die Verweigerung der Einreise durch Behörden, unvollständige oder abgelaufene Reisedokumente des Reisenden oder Fälle höherer Gewalt.

Wenn du während deiner Reise in Schwierigkeiten gerätst, leistet ActivTours® ohne unangemessene Verzögerung Unterstützung: Informationen über am Reiseziel verfügbare Leistungen, Kommunikation mit den beteiligten Leistungserbringern und Unterstützung bei der Suche nach alternativen Lösungen.

Der ActivTours® Support ist ohne Unterbrechung telefonisch und über WhatsApp unter den in Abschnitt 1 veröffentlichten Nummern erreichbar.

Wir informieren dich über die für dein gewähltes Reiseziel erforderlichen Dokumente und Formalitäten. Die Pflicht, gültige und ordnungsgemäße Dokumente zu besitzen, liegt bei dir.

Du bist verpflichtet, uns richtige und vollständige Angaben zu den reisenden Personen zu machen und für das gewählte Reiseziel gültige Reisedokumente zu besitzen.

ActivTours® ist eine eingetragene Marke. Die auf dieser Website veröffentlichten Texte, Bilder, Reiseverläufe, Auswahlen und Materialien gehören dem Unternehmen oder seinen Partnern und dürfen ohne schriftliche Zustimmung weder vervielfältigt noch kommerziell genutzt werden.

Die für dich ausgearbeiteten Reiseoptionen sind das Ergebnis der Beratungsleistung und für dich bestimmt. Sie dürfen nicht veröffentlicht oder zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben werden.

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 und der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie. Dort wird beschrieben, welche Daten wir erheben, zu welchem Zweck, wie lange wir sie speichern und welche Rechte du hast.

Die Verwendung von Cookies wird in der Cookie-Richtlinie beschrieben.

Beschwerden müssen schriftlich per E-Mail an legal@activtours.travel übermittelt werden. Wir antworten dir innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

Beschwerden über während der Reise erbrachte Leistungen müssen unverzüglich mitgeteilt werden, damit wir beim Leistungserbringer eingreifen können, solange eine Abhilfe noch möglich ist.

Du kannst dich an die Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (Rumänische Nationale Behörde für Verbraucherschutz — ANPC, anpc.ro) wenden und gemäß der rumänischen Dringlichkeitsverordnung der Regierung Nr. 38/2015 die alternative Streitbeilegung nutzen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zur Verfügung, erreichbar unter ec.europa.eu/consumers/odr.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen rumänischem Recht. Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, fallen in die Zuständigkeit der rumänischen Gerichte.

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern. Für eine Anfrage gilt die Version, die an dem Tag veröffentlicht war, an dem die Anfrage angenommen wurde.

Die aktualisierte Version wird zusammen mit dem Aktualisierungsdatum auf dieser Seite veröffentlicht.