Datenschutzerklärung von ActivTours®

1. Wer wir sind

ActivTours® wird betrieben von GROUP G4 PROMOTION SRL, einer in Rumänien eingetragenen Gesellschaft.

GROUP G4 PROMOTION SRL · Steuernummer: 15308727 · Handelsregister: J03/406/2003 · Sitz: Str. Smeurei nr. 7, 110046 Pitești, jud. Argeș, România

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@activtours.travel oder telefonisch unter +40 755 195 555.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Je nachdem, wie Sie mit ActivTours® in Kontakt treten, können wir verarbeiten:

• Identifikations- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Sie im Anfrageformular angeben.
• Daten zu Ihrer Anfrage: Reiseziel, Zeitraum, Wünsche und die Nachricht, die Sie uns senden.
• Kommunikationsdaten: Ihre Korrespondenz mit ActivTours® per E-Mail, Formular, Telefon oder WhatsApp.
• Technische Daten und Zuordnungsdaten: IP-Adresse, User-Agent, Adresse der Seite, von der Sie die Anfrage senden, Herkunftsseite (Referrer), Sprache und, wenn Sie über eine Kampagne kommen, die UTM-Parameter sowie die Kennungen gclid, gbraid oder wbraid.
• Daten, die zur Erstellung des Angebots und anschließend zum Abschluss und zur Durchführung der Reiseleistungen erforderlich sind, sofern Sie fortfahren.

3. Wofür wir die Daten verwenden

Wir verarbeiten die Daten, um:

• Anfragen und Angebotsanfragen zu beantworten;
• den Reisevorschlag zu erstellen und persönlich zuzuschneiden;
• vor, während und nach der Reise mit Ihnen zu kommunizieren;
• Verträge über Reiseleistungen vorzubereiten, zu schließen und durchzuführen;
• den Betrieb und die Sicherheit der Website zu gewährleisten, einschließlich der Abwehr missbräuchlicher automatisierter Übermittlungen;
• die Leistung der Website zu messen;
• gesetzliche Pflichten im Reisegewerbe sowie buchhalterische Pflichten zu erfüllen;
• Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

4. Rechtsgrundlagen

Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin und Vertragserfüllung: wenn Sie ein Angebot anfordern oder Leistungen buchen.

Gesetzliche Pflichten: einschließlich buchhalterischer, steuerlicher und reiserechtlicher Pflichten.

Berechtigtes Interesse: für Betrieb und Sicherheit der Dienste, die Betreuung der Kundenbeziehung, die Verhinderung von Missbrauch oder die Verteidigung unserer Rechte.

Einwilligung: soweit erforderlich, auch für bestimmte Mess- oder Marketingaktivitäten. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, ohne die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung zu berühren.

5. Anfragen und Formulare

Wenn Sie uns über das Formular eine Anfrage senden, verwenden wir die angegebenen Informationen, um zu verstehen, welche Reise Sie suchen, Sie zu kontaktieren und das Angebot vorzubereiten.

Die Anfrage gelangt in die Systeme, die ActivTours® zur Bearbeitung von Anfragen und zur Betreuung der Kundenbeziehung nutzt, wo sie von einem Berater übernommen wird.

Wir machen die Angebotsanfrage nicht von der Einwilligung in Werbekommunikation abhängig. Die für Ihre Anfrage erforderliche Verarbeitung und die Einwilligung in Marketing sind zwei verschiedene Dinge.

6. Schutz vor automatisierten Übermittlungen

Zum Schutz des Formulars vor automatisierten Übermittlungen nutzen wir einen von Cloudflare bereitgestellten Bot-Schutz sowie eine Begrenzung der Anzahl von Übermittlungen je Zeitraum.

Diese Prüfung verarbeitet Ihre IP-Adresse und technische Angaben zum Browser, ausschließlich um eine Person von einem automatisierten Programm zu unterscheiden.

7. Telefon, WhatsApp und E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch, über WhatsApp oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die Sie über diesen Kanal mitteilen.

Die Kommunikation über WhatsApp beinhaltet zudem eine Verarbeitung durch den Dienstanbieter nach dessen eigenen Bedingungen und Richtlinien, auf die ActivTours® keinen Einfluss hat.

Die Unternehmens-E-Mail wird über Google Workspace betrieben.

8. Reichweitenmessung

Wir setzen Google Analytics 4 ein, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird: welche Seiten aufgerufen werden, woher Besucher kommen und wie sie sich in aggregierter Form verhalten.

Einzelheiten zu den eingesetzten Speichertechnologien und den verfügbaren Einstellungen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

9. An wen wir Daten weitergeben können

Wir geben Daten nur im erforderlichen Umfang weiter an:

• Technologie- und Betriebsdienstleister: für Hosting, Netzinfrastruktur, automatisierte Entgegennahme von Anfragen, Betreuung der Kundenbeziehung, Bildhosting und Betrieb der Website. Im Ökosystem von ActivTours® kommen je nach Zweck Dienste wie Vercel, Cloudflare, n8n, Baserow, Google Workspace, Google Analytics, Cloudinary und Hostinger zum Einsatz.
• Reiseleistungsträger: Unterkünfte, Beförderer, Veranstalter oder andere Partner, die an der von Ihnen gebuchten Reise beteiligt sind, sobald Sie tatsächlich eine Buchung anfragen.
• Kommunikationsdienstleister, einschließlich WhatsApp, wenn Sie diesen Kanal wählen.
• Behörden, soweit die Weitergabe gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Internationale Übermittlungen

Einige Technologiedienstleister können Daten außerhalb Rumäniens oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Findet eine solche Übermittlung statt, stützt sich ActivTours® auf die jeweils anwendbaren rechtlichen Schutzmechanismen, abhängig von Anbieter und Rechtsordnung.

Die bloße Nutzung der Website betrachten wir nicht als allgemeine Einwilligung in internationale Übermittlungen.

11. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den Zweck der Erhebung erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten es verlangen.

Die Dauer richtet sich nach der Art der Information:

• Anfragen und Kommunikation: solange dies zur Betreuung der Beziehung zu Ihnen erforderlich ist;
• Vertrags-, Buchhaltungs- und Steuerunterlagen: entsprechend den geltenden gesetzlichen Fristen;
• technische und sicherheitsbezogene Daten: für den zu diesem Zweck erforderlichen Zeitraum.

12. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen. Über das Formular übermittelte Daten werden verschlüsselt übertragen.

Kein mit dem Internet verbundenes System kann jedoch absolute Sicherheit garantieren.

13. Daten von Minderjährigen

Die Website richtet sich nicht an Minderjährige, und wir erheben über die Formulare nicht wissentlich deren personenbezogene Daten.

Umfasst eine Reise Minderjährige, werden die erforderlichen Daten im Rahmen der Buchung von einem Elternteil oder dem gesetzlichen Vertreter bereitgestellt.

14. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, soweit die Verarbeitung darauf beruht.

Sie können Ihre Rechte per E-Mail an info@activtours.travel ausüben. Um Ihnen sicher antworten zu können, bitten wir gegebenenfalls um zusätzliche Angaben zur Bestätigung Ihrer Identität.

Ihnen steht außerdem das Recht zu, eine Beschwerde bei der rumänischen Aufsichtsbehörde für die Verarbeitung personenbezogener Daten (ANSPDCP) einzureichen.

15. Links und externe Dienste

Die Website kann Links zu separat gehosteten ActivTours®-Angeboten enthalten — dem Blog, den Reiseführern, dem Bereich mit häufigen Fragen — sowie zu externen Plattformen.

Diese Angebote haben eigene Richtlinien; ActivTours® haftet nicht für die Verarbeitungspraxis anderer Verantwortlicher.

16. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, die eingesetzten Technologien oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Maßgeblich ist die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung samt Datum der letzten Aktualisierung.