Was Menschen wissen möchten, bevor sie uns schreiben

Die auf der Website vorgestellten Reisepakete und Reiseinspirationen sind unverbindliche Reisebeispiele, die dir zeigen sollen, wie ein bestimmtes Reiseziel, Erlebnis oder eine bestimmte Art von Urlaub aussehen kann, und dir eine realistische Orientierung für dein Budget geben.

Es sind keine Pakete, an die du dich genau halten musst. Sie sind Travel Inspiration.

Die angegebenen Preise sind Richtpreise, „ab“ / Person, und werden in der Regel für mindestens zwei Erwachsene berechnet, die sich ein Doppelzimmer teilen, sowie für die in der jeweiligen Präsentation genannten Reisezeiträume und Leistungen. Wir verwenden diese Konfiguration, weil sie am häufigsten angefragt wird und eine einfache Orientierung zur Einschätzung der Kosten bietet.

Wenn du allein reist und ein Doppelzimmer allein belegst, kann der Preis pro Person deutlich steigen — je nach Hotel, Reiseziel und Reisezeitraum ungefähr um 80–100 %. Der Komfort, ein Zimmer ganz für dich allein zu haben, hat einen anderen Preis.

Für Kinder oder eine dritte Person, die gemeinsam mit zwei Erwachsenen in einem Zimmer übernachtet, können die Kosten niedriger sein. Je nach Hotel, Reiseziel und Alter des Kindes können Ermäßigungen, kostenlose Aufenthalte oder besondere Bedingungen gelten. Diese werden bei der Angebotserstellung individuell geprüft.

Ebenso wichtig: Eine Änderung des Reisezeitraums kann den Preis erheblich verändern. Derselbe Aufenthalt kann von einer Woche zur nächsten sehr unterschiedlich viel kosten — abhängig von Saison, Veranstaltungen, Verfügbarkeit und den Tarifen der Leistungserbringer.

Und du kannst deine Reise so individuell gestalten, wie du möchtest: Anzahl der Übernachtungen, Hotelkategorie, Zimmertyp, Transfers, Aktivitäten, Ausflüge, Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten, kulinarische Erlebnisse, Shows oder andere Leistungen, die du einbeziehen möchtest.

Dein endgültiges Angebot wird von Travel Concierge entsprechend der von dir gewählten Konfiguration, dem Reisezeitraum und den gewünschten Leistungen zusammengestellt und kalkuliert.

ActivTours® ist ein seit 2003 auf dem rumänischen Markt tätiger Reiseveranstalter, der mit Reiseveranstaltern, Wholesalern und touristischen Leistungserbringern in Europa und weltweit zusammenarbeitet.

Bei Travel Concierge beginnen wir nicht mit der Frage „Welches Reisepaket haben wir?“, sondern mit „Welche Reise möchtest du, dass wir für dich gestalten?“

Über ActivTours® kannst du Leistungen wie Unterkünfte, Flüge, private oder gemeinsame Transfers, Mietwagen, Villen und besondere Unterkünfte, Kreuzfahrten, Aktivitäten und Ausflüge am Reiseziel, Tickets und Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten, kulinarische Erlebnisse, Restaurantreservierungen, Yachten, Hubschrauber und weitere private Leistungen buchen.

Wir können auch komplexere Erlebnisse gestalten: private Dinner oder Veranstaltungen, Verkostungen lokaler Produkte, Erlebnisse mit einem eigenen Chefkoch, Leistungen für Gruppen und Firmenveranstaltungen oder Reisen rund um Musik-, Sport- und Kulturveranstaltungen — auch über unsere spezialisierte Marke EVENTURIA®.

Beschreibe uns so klar wie möglich, was du erleben möchtest, für wen wir die Reise gestalten, welches Budget du hast und welche Erwartungen sie erfüllen soll. Genau dort beginnt die Arbeit von Travel Concierge.

Das Internet gibt dir Zugang zu Millionen von Hotels, Flügen und Dienstleistungen. Unser Mehrwert besteht nicht im Zugang zu einer Suchmaschine — sondern in der Zeit, Erfahrung und Verantwortung eines Menschen, der versteht, was du möchtest, die Möglichkeiten prüft, sie vergleicht und eine Reise zusammenstellt, die zu dir passt.

Du verschwendest keine Zeit mit Dienstleistungen und Abläufen, mit denen du normalerweise nicht arbeitest. Du reduzierst das Risiko falscher Entscheidungen, übersehener Bedingungen oder von Leistungen, die nicht deinen Erwartungen entsprechen. Und nach der Buchung bist du nicht auf dich allein gestellt, wenn im Umgang mit den Leistungserbringern ein Problem entsteht.

Bei ActivTours® hast du immer einen erfahrenen Spezialisten an deiner Seite, der dir alle Sorgen rund um die Organisation abnimmt. Du genießt einfach das Ergebnis — und deinen Urlaub!

Das bedeutet, dass wir nicht mit einem Paket beginnen, das du akzeptieren musst, sondern mit dir: warum du verreisen möchtest, mit wem du reist, welches Budget du hast, was dir gefällt, was für dich nicht infrage kommt und wie du dir deine Reise vorstellst.

Nach dem Vorgespräch prüfen wir gemeinsam, ob wir deine Reise innerhalb des gewünschten Budgets und der vereinbarten Rahmenbedingungen gestalten können. Wenn das der Fall ist, recherchiert, prüft und vergleicht der Berater die Möglichkeiten und bereitet die passenden Optionen für dich vor.

Du sparst Zeit, profitierst von professioneller Auswahl und Prüfung, klar erläuterten Kosten, einem auf deine Bedürfnisse zugeschnittenen Angebot und persönlicher Unterstützung vor, während und nach deiner Reise.

Wir suchen nicht einfach nur nach verfügbaren Leistungen. Unser Ziel ist es, Unsicherheit zu reduzieren: Du sollst wissen, was du buchst, zu welchen Bedingungen, was enthalten ist und an wen du dich wenden kannst, wenn ein Problem auftritt.

Bevor du bezahlst, sprechen wir mit dir und klären, ob wir deine Reise innerhalb des gewünschten Budgets und der gewünschten Rahmenbedingungen gestalten können. Erst nach dieser Bestätigung beginnt die persönliche Beratung.

Die Gebühr von 100 €, inklusive MwSt., ist die Vergütung für die Recherche und Bearbeitung deiner Anfrage. Der Berater recherchiert, prüft und vergleicht die Möglichkeiten und bereitet bis zu 5 Optionen innerhalb der vereinbarten Rahmenbedingungen vor. Damit verpflichten wir uns, deiner Anfrage die Zeit, Expertise und Aufmerksamkeit eines Beraters zu widmen.

Wenn du dich für eine der Optionen entscheidest und über ActivTours® buchst, werden die 100 € vollständig auf den Wert deiner Buchung angerechnet. Wenn du dich gegen eine Buchung entscheidest, bleibt die Gebühr die Vergütung für die bereits erbrachte Beratungsleistung.

Das Absenden einer Anfrage und das Vorgespräch sind kostenlos und führen nicht automatisch zur Beauftragung des Services.

Der angezeigte Preis ist eine unverbindliche Kostenschätzung für die dargestellte Art der Reise.

Travel Concierge schreibt dir weder vorgefertigte Pakete noch feste Reiseabläufe vor. Du entscheidest, welche Leistungen du einbeziehen möchtest, und das Angebot wird an deine Bedürfnisse, Wünsche und dein Budget angepasst. Der Preis wird anhand der gewünschten Leistungen, der tatsächlichen Verfügbarkeit und der zum Zeitpunkt der Angebotserstellung geltenden Bedingungen neu berechnet.

Bei jedem angezeigten Richtpreis wird klar angegeben, ob die Flugbeförderung enthalten ist oder nicht. Ist sie nicht enthalten, ermitteln wir die Kosten und nehmen sie in dein individuelles Angebot auf — passend zu den Optionen, die für deine Reise am besten geeignet sind.

Eine der größten Sorgen bei der Reiseplanung ist, später festzustellen, dass etwas anders ist, als du es verstanden hast: Leistungen waren nicht enthalten, Bedingungen wurden übersehen, zusätzliche Kosten entstehen oder es gibt Abläufe, mit denen du nicht weißt umzugehen.

Wir legen großen Wert auf Transparenz und Planbarkeit. Wir prüfen die Leistungen, die wir dir vorschlagen, und zeigen dir so klar wie möglich, was du buchst, was enthalten ist, zu welchen Bedingungen und welche Kosten zum Zeitpunkt der Angebotserstellung bestätigt sind.

Wir bauen ein Angebot nicht um einen Preis herum, der nur deshalb attraktiv aussieht, weil wichtige Leistungen darin fehlen.

Und wenn vor oder während deiner Reise eine Situation auftritt, musst du sie nicht allein bewältigen. Dein Berater bleibt an deiner Seite.

ActivTours® belohnt die langfristige Beziehung zu seinen Kunden über den Travel Club. Die Basis des Programms ist Travel Club Free, ganz ohne Beitrag; wenn du möchtest, kannst du außerdem eines der drei Memberships wählen — Explorer, Insider oder Signature —, je nachdem, in welchem Tempo du deine nächste Reise aufbauen möchtest.

Vorteile kannst du auf mehreren Wegen erhalten:

1. Vorteile für deine Käufe + Geburtstagsgeschenk

Du erhältst 1 % des Wertes jedes Kaufs als Rabatt auf deinen nächsten Urlaub. Außerdem bietet der Travel Club einmal im Jahr ein Geburtstagsgeschenk, für Erwachsene und Kinder.

2. Punkte für Empfehlungen

Wenn du ActivTours® einer anderen Person empfiehlst und die Programmbedingungen erfüllt sind, kann die Empfehlung Punkte und weitere Vorteile bringen. Deine Treue wird damit nicht nur beim eigenen Reisen belohnt, sondern auch dann, wenn du uns weiterempfiehlst.

3. ActivTours® Treuegutscheine

ActivTours® kann Kunden Treuegutscheine gewähren, die als Rabatt für eine zukünftige Buchung genutzt werden können, sobald der mit dem Gutschein verbundene Mindestbuchungswert erreicht wird.

Ein Treuegutschein über 20 € kann beispielsweise eine berechtigte Buchung mit einem Mindestwert von 400 € voraussetzen. Gutscheinwert, Mindestbuchungswert und Nutzungsbedingungen werden bei der Vergabe transparent mitgeteilt.

4. Membership und Member Reward

Wenn du deine nächste Reise frühzeitig planen möchtest, kannst du ein Membership-Modell wählen, mit dem du schrittweise einen Betrag für eine zukünftige Reise ansparst.

100 % deines regelmäßigen Beitrags sind für zukünftige berechtigte ActivTours® Buchungen bestimmt. Deine kontinuierliche Membership wird durch den Member Reward belohnt, entsprechend dem gewählten Level und den geltenden Bedingungen.

Der ActivTours® Travel Club ist unser Treueprogramm, mit dem deine Reisen und deine Beziehung zu ActivTours® Vorteile für zukünftige Erlebnisse schaffen.

Du kannst kostenlos mit Travel Club Free teilnehmen oder eines der drei Memberships — Explorer, Insider oder Signature — wählen, wenn du regelmäßig für dein nächstes Erlebnis sparen und die Vorteile deiner gewählten Stufe nutzen möchtest.

Der Travel Club funktioniert über mehrere Mechanismen: den 1-%-Vorteil auf Käufe, Empfehlungspunkte und das Geburtstagsgeschenk sowie die Memberships, über die dein regelmäßiger Beitrag Wert für zukünftige berechtigte ActivTours® Buchungen aufbaut. ActivTours® kann außerdem Loyalty Vouchers vergeben, die als kommerzielle Vorteile getrennt von den Travel-Club-Punkten behandelt werden. Die Vorteile von Travel Club Free, die Punkte und der Loyalty Voucher gelten im gesamten Ökosystem ActivTours® × EVENTURIA®, während das bezahlte Membership ActivTours® zugeordnet bleibt.

Mit Travel Club Free entsprechen 100 Punkte 10 € / 50 RON. Für jede berechtigte Buchung erhältst du derzeit außerdem einen Vorteil in Höhe von 1 % des Buchungswertes, den du gemäß den Programmbedingungen für deine nächste Reise nutzen kannst.

Wenn du ein Membership wählst, bleiben 100 % deiner regelmäßigen Beiträge für berechtigte zukünftige Buchungen bestimmt: 25 €/Monat bei Explorer, 50 €/Monat bei Insider und 100 €/Monat bei Signature.

Je stärker deine Beziehung zu ActivTours® wächst, desto mehr können deine heutigen Erlebnisse zu einem Vorteil für deine Reisen von morgen werden.

Du kannst dem ActivTours® Travel Club zunächst über Travel Club Free beitreten, ohne Mitgliedsgebühr.

Du wirst Mitglied von Travel Club Free, sobald du dich zum ActivTours® Newsletter anmeldest, und erhältst 100 Willkommenspunkte, einlösbar beim ersten Kauf. Ab dann profitierst du von den Mechanismen des Programms für berechtigte Käufe, Empfehlungen und die weiteren im Programm vorgesehenen Aktivitäten.

Wenn du noch einen Schritt weitergehen und regelmäßig für deine zukünftigen Reisen sparen möchtest, kannst du eines der drei ActivTours® Memberships wählen:

Explorer — 25 €/Monat

Insider — 50 €/Monat

Signature — 100 €/Monat

Bei den Memberships werden 100 % deiner regelmäßigen Beiträge für berechtigte zukünftige Buchungen verwendet, und deine kontinuierliche Membership wird nach 12 und 24 Monaten durch den Member Reward belohnt, gemäß den geltenden Bedingungen.

Du musst kein Membership wählen, um Teil des Travel Clubs zu sein. Du kannst mit Travel Club Free starten und später entscheiden, ob eines der Memberships zu deiner Art zu reisen und zu sparen passt.

Mit jedem berechtigten Kauf über ActivTours® erhältst du einen Vorteil für eine zukünftige Reise.

Im Travel Club bedeutet das 1 % des Wertes jedes Kaufs als Rabatt auf deinen nächsten Urlaub, gemäß den Programmbedingungen.

100 Travel-Club-Punkte = 10 € / 50 RON.

Diese Leistung ist unsere Art, einen Teil des Wertes deiner heutigen Reisen in einen Vorteil für dein nächstes Erlebnis zu verwandeln: Du buchst, reist, sammelst und kommst mit einem bereits erworbenen Vorteil zurück.

Der 1-%-Vorteil ist von Empfehlungspunkten, dem Geburtstagsgeschenk und den Treuegutscheinen getrennt. Jeder dieser Vorteile hat seinen eigenen Vergabe- und Nutzungsmechanismus.

Das Geburtstagsgeschenk ist einer der Travel-Club-Vorteile, mit denen wir deinen Geburtstag zu einem kleinen Startpunkt für dein nächstes Erlebnis machen möchten.

Der Travel Club bietet einmal im Jahr ein Geburtstagsgeschenk, für Erwachsene und Kinder, in Form von Travel-Club-Punkten, gemäß den Programmbedingungen.

Die als Geburtstagsgeschenk erhaltenen Punkte können gemäß den Programmbedingungen für eine zukünftige berechtigte ActivTours® Buchung verwendet werden.

Das Geschenk wird einmal pro Jahr und Person gewährt. Dafür kann dich das ActivTours® Team gemäß den Programmbedingungen nach dem Geburtsdatum fragen.

Das Geburtstagsgeschenk ist vom 1-%-Vorteil und von den Empfehlungspunkten getrennt. Wenn du die jeweiligen Voraussetzungen erfüllst, können diese Vorteile innerhalb des Travel Clubs miteinander kombiniert werden.

Wenn du ActivTours® einer anderen Person empfiehlst, kann deine Empfehlung Travel Club Vorteile für euch beide bringen.

Damit die Empfehlung berücksichtigt werden kann, muss sie registriert und der empfohlenen Person eindeutig zugeordnet sein. Die Punkte werden nicht bereits bei der Empfehlung oder beim Absenden eines Formulars vergeben, sondern wenn die empfohlene Person ihre erste berechtigte Buchung vornimmt, diese verbindlich bestätigt wurde und die erforderliche Anzahlung geleistet ist.

Zu diesem Zeitpunkt entstehen beide Ansprüche gleichzeitig:

100 Travel Club Punkte für die empfehlende Person

100 Travel Club Punkte für die empfohlene Person

Die empfohlene Person hat 12 Monate ab Registrierung der Empfehlung Zeit, damit ihr erster berechtigter Kauf den Status einer bestätigten Buchung mit geleisteter Anzahlung erreicht.

Es gibt keine zahlenmäßige Begrenzung für Empfehlungen. Du kannst ActivTours® so oft weiterempfehlen, wie du möchtest, sofern die Teilnahmebedingungen erfüllt sind und dieselbe Person oder Buchung keine doppelten Prämien auslöst. Selbstempfehlungen sind nicht berechtigt.

Empfehlungspunkte sind vom 1-%-Vorteil, dem Geburtstagsgeschenk, den Treuegutscheinen und den weiteren Travel Club Vorteilen getrennt. Werden die jeweiligen Bedingungen erfüllt, können die Vorteile unabhängig voneinander gewährt werden.

Mit dem ActivTours® Geschenkgutschein kannst du einem besonderen Menschen ein Erlebnis schenken, ohne das Event oder die Reise für ihn auswählen zu müssen.

Du bestimmst den Wert des Geschenkgutscheins und ActivTours® fügt einen Bonus in Höhe von 5 % des Nennwerts hinzu. Kaufst du beispielsweise einen Gutschein im Wert von 500 €, stehen dem Begünstigten 525 € für eine berechtigte Buchung zur Verfügung.

Der Gutschein ist 12 Monate ab Kaufdatum gültig und kann gemäß den geltenden Bedingungen für berechtigte ActivTours® Leistungen und Erlebnisse verwendet werden.

Der Geschenkgutschein ist nicht namensgebunden und kann daher von der Person verwendet werden, die ihn besitzt. Übersteigt der Buchungswert das verfügbare Guthaben des Gutscheins, kann die Differenz mit den verfügbaren Zahlungsmethoden beglichen werden.

Der 5-%-Bonus ist ein von ActivTours® gewährter Vorteil für den Begünstigten des Geschenkgutscheins und ist von Travel Club Punkten, dem 1-%-Vorteil, dem Geburtstagsgeschenk, Empfehlungspunkten und Treuegutscheinen getrennt.

Du bestimmst den Wert des Geschenks, wir fügen einen zusätzlichen Vorteil hinzu, und die beschenkte Person wählt das Erlebnis, das sie erleben möchte.

Der ActivTours® Treuegutschein ist ein kommerzieller Vorteil, den wir in bestimmten Situationen gewähren können, zum Beispiel im Rahmen von Aktionen für wiederkehrende Kunden, zu Jubiläen oder zu anderen besonderen Anlässen.

Der Treuegutschein ist von den Travel Club Punkten getrennt und besitzt keinen Umrechnungskurs in Punkte. Sein Wert und die jeweiligen Nutzungsbedingungen werden bei der Vergabe mitgeteilt.

Der Gutschein ist 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und kann für eine berechtigte Buchung bei ActivTours® oder EVENTURIA® eingesetzt werden, unabhängig davon, welche der beiden Marken ihn ausgestellt hat.

Für die Nutzung muss die Buchung den auf dem Gutschein oder in den Vergabebedingungen angegebenen Mindestbuchungswert erreichen. Beispielsweise kann für einen Treuegutschein im Wert von 20 € ein Mindestbuchungswert von 400 € gelten.

Der Gutschein muss vollständig für eine einzige Buchung verwendet werden. Wird sein Wert nicht vollständig ausgeschöpft, wird der Restbetrag nicht übertragen und kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.

Der Gutschein kann gemäß den Programmbedingungen einmalig an eine nahestehende Person übertragen werden.

Wird die Buchung, für die der Treuegutschein verwendet wurde, später storniert, wird der Gutschein nicht reaktiviert und sein Wert kann nicht wiederhergestellt werden.

Der Treuegutschein ist vom 1-%-Vorteil, dem Geburtstagsgeschenk, Empfehlungspunkten, dem Geschenkgutschein und den Vorteilen der Travel Club Memberships getrennt. So bleibt jeder Mechanismus transparent und unterliegt seinen eigenen Bedingungen.

Explorer, Insider und Signature sind die drei ActivTours® Travel Club Memberships für alle, die regelmäßig für zukünftige Erlebnisse und Reisen sparen möchten.

Für jedes Membership gilt ein regelmäßiger Beitrag:

Explorer — 25 €/Monat

Insider — 50 €/Monat

Signature — 100 €/Monat

100 % deiner regelmäßigen Beiträge bleiben für zukünftige berechtigte ActivTours® Buchungen bestimmt. So hilft dir dein Membership dabei, Schritt für Schritt ein Budget für dein nächstes Erlebnis aufzubauen, anstatt bei deiner Buchungsentscheidung wieder bei null anzufangen.

Zusätzlich zu dem durch deine Beiträge aufgebauten Wert wird deine kontinuierliche Membership nach 12 und 24 Monaten durch den Member Reward belohnt, gemäß den für die jeweilige Stufe geltenden Bedingungen.

Die drei Memberships unterscheiden sich im Tempo deines Beitrags. Du kannst die Variante wählen, die am besten zu deinem Reiseverhalten und dem Budget passt, das du für zukünftige Erlebnisse aufbauen möchtest.

Du musst kein Membership wählen, um Teil des Travel Club zu sein. Du kannst Travel Club Free Mitglied bleiben und die auf dieser Stufe verfügbaren Mechanismen nutzen.

100 % deiner regelmäßigen Beiträge sind für zukünftige berechtigte ActivTours® Buchungen bestimmt und bauen nach und nach einen Wert auf, den du für deine nächsten Erlebnisse nutzen kannst.

Die über dein Membership angesammelten Beträge sind keine Travel Club Punkte und stellen keinen Rabatt dar. Es handelt sich um deine Beiträge, die gemäß den Membership-Bedingungen für berechtigte ActivTours® Leistungen und Erlebnisse bestimmt sind.

Wenn du bereit bist zu buchen, kannst du den verfügbaren Wert zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung einer berechtigten Buchung verwenden, abhängig vom aufgebauten Wert und den Kosten des gewählten Erlebnisses.

Übersteigt der Buchungswert den über dein Membership verfügbaren Wert, zahlst du lediglich den verbleibenden Differenzbetrag mit den für die jeweilige Buchung verfügbaren Zahlungsmethoden.

Unabhängig von deinen Beiträgen wird deine kontinuierliche Membership durch den Member Reward belohnt, entsprechend dem gewählten Level und den geltenden Bedingungen. Der Member Reward ist von dem durch deine eigenen Beiträge aufgebauten Wert getrennt.

So ermöglicht dir dein Membership, im Voraus Wert für dein nächstes Erlebnis aufzubauen, während deine kontinuierliche Membership durch den Member Reward belohnt wird.

Nein. Deine Anfrage ist kostenlos und verpflichtet dich zu nichts. Auch das anschließende Gespräch nicht — bis zu 30 Minuten, persönlich im Austausch, per Telefon oder E-Mail.

Ebenfalls kostenlos und vor jeder Zahlung sagen wir dir, ob wir deine Reise innerhalb der von dir gewünschten Rahmenbedingungen realistisch gestalten können. Wenn wir das nicht können, sagen wir es dir — und du zahlst nichts.

Ja — und bevor du irgendetwas bezahlst. Genau dafür ist das Vorgespräch da: Wir legen gemeinsam die Rahmenbedingungen fest und sagen dir, ob sich deine Reise innerhalb dieses Rahmens realistisch gestalten lässt.

Wenn es nicht möglich ist, erfährst du es bereits dann — kostenlos. Wir verzichten lieber auf eine Anfrage, als dir eine Erwartung zu verkaufen, die wir nicht erfüllen können.

Arbeit, nicht bloßen Zugang. Recherche, Marktanalyse, Prüfung, Auswahl, Vergleich und Ausarbeitung — für deine konkrete Anfrage, nicht für ein allgemeines Profil.

Das Ergebnis erhältst du in Form von bis zu 5 Optionen, die innerhalb der vereinbarten Rahmenbedingungen ausgearbeitet werden. Wie viele es sind, hängt von deiner Anfrage und der tatsächlichen Verfügbarkeit ab, nicht von einer Quote: Wir erstellen keine zusätzlichen Optionen, nur um auf fünf zu kommen.

Die Gebühr beträgt 100 €, inklusive MwSt. Sie wird nicht zusätzlich zum Preis deiner Reise berechnet.

Nach unserem Gespräch und nachdem wir bestätigt haben, dass wir deine Anfrage innerhalb der vereinbarten Rahmenbedingungen bearbeiten können. Vor dieser Bestätigung wird nichts berechnet.

Mit der Zahlung beginnt die Erstellung deines individuellen Angebots. Für die Zahlung erhältst du einen entsprechenden Steuerbeleg.

Wenn du über uns buchst, werden die 100 € vollständig auf den Wert deiner Buchung angerechnet. Du zahlst nicht den Reisepreis plus zusätzliche 100 €.

Wenn du nicht buchst, bleibt die Gebühr die Vergütung für die bereits geleistete Arbeit — und die ausgearbeiteten Optionen bleiben dir. Wenn wir dir innerhalb der vereinbarten Rahmenbedingungen keine tragfähige Option anbieten können, wird die Gebühr vollständig zurückerstattet.

Wenn du uns innerhalb von 24 Stunden informierst und deine Anfrage noch nicht bearbeitet wurde, erhältst du den vollständigen Betrag zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen, gemäß Artikel 4.7.

Wenn wir bereits mit der Bearbeitung deiner Anfrage begonnen haben, erhältst du die für dich ausgearbeiteten Optionen, und die Gebühr bleibt die Vergütung für diese Arbeit.

Für eine Buchung werden dir die geltenden Stornobedingungen und Stornogebühren vor der Bestätigung genau mitgeteilt, im angenommenen Angebot und im Reiseleistungsvertrag.

Nein, und wir behaupten auch nicht, dass wir das tun. ActivTours® positioniert sich nicht über den Preis.

Es gibt hervorragende Vergleichsplattformen, und für bestimmte Reisen können sie tatsächlich die richtige Lösung sein. Wir machen etwas anderes: Auswahl, Prüfung und Reiseplanung — und bleiben auch nach deiner Abreise an deiner Seite.

Es handelt sich um eine unverbindliche Kostenschätzung für die dargestellte Art der Reise, nicht um ein Angebot. Der Preis wird in deinem individuellen Angebot anhand der von dir gewählten Leistungen und der tatsächlichen Verfügbarkeit neu berechnet.

Bei jedem angezeigten Richtpreis wird klar angegeben, ob die Flugbeförderung enthalten ist oder nicht. Ist sie nicht enthalten, prüfen wir die passenden Optionen für deine Reise und nehmen die Kosten der Flugbeförderung in dein individuelles Angebot auf.

Das liegt daran, dass Fluggesellschaften ihre Bedingungen häufig ändern — nicht nur die Tarife, sondern auch die darin enthaltenen Leistungen. Ein Preis, der heute stimmt, kann dir in einem Monat weniger bieten.

Außerdem haben manche Reisende bereits Abonnements oder kaufen ihre Flugtickets lieber selbst, insbesondere bei Low-Cost-Airlines, bei denen wir Tickets nicht ohne Ticketing- und Servicegebühren ausstellen können.

Wenn du möchtest, kümmern wir uns aber um alles: Preisermittlung, Ticketausstellung und Check-in.

Der endgültige Preis ist der Preis, der dir mitgeteilt und von dir bei der Buchungsbestätigung akzeptiert wird.

Das hängt davon ab, wie viel Zeit bis zur Abreise bleibt. Liegt die Abreise weniger als 30 Tage entfernt, muss die Reise vollständig bezahlt werden, damit die Leistungen verbindlich gebucht werden können.

Wenn bis zur Abreise mehr Zeit bleibt, beginnt die Zahlung mit einer Anzahlung von mindestens 30 %. Der Restbetrag wird in mehreren Raten gezahlt — zinsfrei und ohne Bankfinanzierung. Die genauen Zahlungsfristen ergeben sich aus dem Vertrag und dem angenommenen Angebot.

Reisepreise sind dynamisch und können ohne Anzahlung nicht gesichert werden. Die Leistungen werden erst nach Zahlung des geforderten Betrags verbindlich gebucht.

Ja, schriftlich per E-Mail und unter Angabe der Nummer deines Reiseleistungsvertrags. Ein einziger Kommunikationskanal sorgt dafür, dass jede Anfrage datiert und nachvollziehbar dokumentiert ist.

Was tatsächlich geändert werden kann, welche Kosten dabei entstehen und welche Stornogebühren gelten, hängt von den gebuchten Leistungen und den Bedingungen der jeweiligen Leistungserbringer ab. Die geltenden Schwellenwerte sind im Vertrag und im angenommenen Angebot festgelegt.

Du musst dich nicht allein darum kümmern. Wir unterstützen dich ohne unangemessene Verzögerung: mit Informationen über die Möglichkeiten am Reiseziel, bei der Kommunikation mit den beteiligten Leistungserbringern und bei der Suche nach einer alternativen Lösung.

Der Support ist ohne Unterbrechung per Telefon und WhatsApp erreichbar.

Auf Wunsch informieren wir dich auch über die für dein Reiseziel erforderlichen Dokumente. Für deren Prüfung und Beschaffung bleibst du selbst verantwortlich — gültiger Reisepass, Visa und bei bestimmten Reisezielen auch Impfungen.

Die offiziellen Informationsquellen sind politiadefrontiera.ro und mae.ro. Die Reiseagentur kann diese Behörden nicht ersetzen und verfügt in diesem Bereich über keine behördlichen Befugnisse.

Schriftlich per E-Mail an die dafür vorgesehene Adresse im Abschnitt über Beschwerden. Wir antworten dir innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.

Wenn das Problem während deiner Reise auftritt, informiere uns bitte sofort — solange der Leistungserbringer noch die Möglichkeit hat, Abhilfe zu schaffen.

Du kannst dich jederzeit auch an die ANPC wenden. Streitigkeiten können außerdem über alternative Streitbeilegungsverfahren geklärt werden, einschließlich der europäischen ODR-Plattform.

Die Bilder auf der Website dienen der Illustration und Inspiration. Einige können echte Fotografien sein, andere können mithilfe künstlicher Intelligenz (KI) erstellt oder bearbeitet worden sein. In illustrativen Bildern dargestellte Personen sind nicht notwendigerweise reale Personen; Ähnlichkeiten mit realen Personen können rein zufällig sein. Bei Hotels, Zimmern, Transportleistungen und anderen Reiseleistungen gelten ausschließlich die in dem bestätigten Angebot und den Buchungsunterlagen beschriebenen Eigenschaften als garantiert.