Informativa sulla Privacy di ActivTours®

1. Chi siamo

ActivTours® è gestita da GROUP G4 PROMOTION SRL, società registrata in Romania.

GROUP G4 PROMOTION SRL · Codice fiscale: 15308727 · Registro delle Imprese: J03/406/2003 · Sede legale: Str. Smeurei nr. 7, 110046 Pitești, jud. Argeș, România

Per domande sulla protezione dei dati personali puoi scriverci a info@activtours.travel o chiamare il +40 755 195 555.

2. Quali dati trattiamo

A seconda di come interagisci con ActivTours®, possiamo trattare:

• Dati identificativi e di contatto: nome, indirizzo email e numero di telefono che ci fornisci nel modulo di richiesta.
• Dati relativi alla tua richiesta: destinazione, periodo, preferenze e il messaggio che ci invii.
• Dati di comunicazione: la corrispondenza con ActivTours® via email, modulo, telefono o WhatsApp.
• Dati tecnici e di attribuzione: indirizzo IP, user agent, indirizzo della pagina da cui invii la richiesta, pagina di provenienza (referrer), lingua e, se arrivi da una campagna, i parametri UTM e gli identificativi gclid, gbraid o wbraid.
• Dati necessari a preparare la proposta e, successivamente, a stipulare ed eseguire i servizi turistici, se decidi di proseguire.

3. Perché usiamo i dati

Trattiamo i dati per:

• rispondere a richieste e domande di preventivo;
• preparare e personalizzare la proposta di viaggio;
• comunicare con te prima, durante e dopo il viaggio;
• predisporre, concludere ed eseguire i contratti di servizi turistici;
• mantenere il sito funzionante e sicuro, inclusa la prevenzione di invii automatizzati abusivi;
• misurare le prestazioni del sito;
• adempiere agli obblighi di legge applicabili all'attività turistica e agli obblighi contabili;
• accertare, esercitare o difendere diritti.

4. Basi giuridiche

Misure adottate su tua richiesta ed esecuzione del contratto: quando chiedi un preventivo o acquisti servizi.

Obblighi di legge: inclusi gli obblighi contabili, fiscali e quelli applicabili all'attività turistica.

Legittimo interesse: per il funzionamento e la sicurezza dei servizi, la gestione del rapporto con i clienti, la prevenzione di abusi o la tutela dei nostri diritti.

Consenso: quando necessario, anche per alcune attività di misurazione o marketing. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

5. Richieste e moduli

Quando ci invii una richiesta tramite il modulo del sito, usiamo le informazioni fornite per capire che viaggio cerchi, contattarti e preparare la proposta.

La richiesta viene inoltrata ai sistemi che ActivTours® utilizza per gestire le richieste e il rapporto con i clienti, dove viene presa in carico da un consulente.

Non subordiniamo la richiesta di preventivo all'accettazione di comunicazioni commerciali. Accettare il trattamento necessario alla tua richiesta e prestare il consenso al marketing sono due cose diverse.

6. Protezione dagli invii automatizzati

Per proteggere il modulo dagli invii automatizzati utilizziamo un meccanismo di verifica anti-bot fornito da Cloudflare, insieme alla limitazione del numero di invii per intervallo di tempo.

Questa verifica tratta il tuo indirizzo IP e informazioni tecniche sul browser, al solo scopo di distinguere una persona da un programma automatizzato.

7. Telefono, WhatsApp ed email

Quando ci contatti per telefono, WhatsApp o email, trattiamo i dati che scegli di comunicarci su quel canale.

La comunicazione via WhatsApp comporta anche un trattamento da parte del fornitore del servizio, secondo i suoi termini e le sue politiche, sui quali ActivTours® non ha controllo.

L'email aziendale è gestita tramite Google Workspace.

8. Misurazione del traffico

Utilizziamo Google Analytics 4 per capire come viene usato il sito: quali pagine vengono visitate, da dove arrivano i visitatori e come si comportano in forma aggregata.

I dettagli sulle tecnologie di memorizzazione utilizzate e sulle preferenze disponibili sono spiegati nella Politica Cookie.

9. A chi possiamo comunicare i dati

Comunichiamo i dati solo nella misura necessaria a:

• Fornitori tecnologici e operativi: per hosting, infrastruttura di rete, automazione della ricezione delle richieste, gestione del rapporto con i clienti, hosting delle immagini e funzionamento del sito. Nell'ecosistema ActivTours® intervengono, a seconda della finalità, servizi come Vercel, Cloudflare, n8n, Baserow, Google Workspace, Google Analytics, Cloudinary e Hostinger.
• Fornitori di servizi turistici: strutture ricettive, vettori, organizzatori o altri partner coinvolti nel viaggio che acquisti, quando richiedi effettivamente la prenotazione.
• Fornitori di comunicazione, incluso WhatsApp, quando scegli quel canale.
• Autorità pubbliche, quando la comunicazione è imposta dalla legge.

10. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati al di fuori della Romania o dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, ActivTours® si adopera per utilizzare i meccanismi legali applicabili alla protezione dei dati, a seconda del fornitore e della giurisdizione.

Non consideriamo il semplice utilizzo del sito come un consenso generale ai trasferimenti internazionali.

11. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti o per il tempo richiesto dagli obblighi di legge.

La durata varia in base al tipo di informazione:

• richieste e comunicazioni: per il tempo necessario a gestire il rapporto con te;
• documenti contrattuali, contabili e fiscali: secondo i termini di legge applicabili;
• dati tecnici e di sicurezza: per il periodo necessario a tale finalità.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione impropria. I dati inviati tramite il modulo viaggiano cifrati.

Nessun sistema connesso a internet può però offrire una garanzia assoluta di sicurezza.

13. Dati dei minori

Il sito non è rivolto ai minori e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali tramite i moduli.

Quando un viaggio include minori, i dati necessari sono forniti da un genitore o dal rappresentante legale nel contesto della prenotazione.

14. I tuoi diritti

Nei limiti previsti dalla legge hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione, nonché di revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso.

Puoi esercitarli scrivendo a info@activtours.travel. Per poterti rispondere in sicurezza, potremmo chiederti informazioni aggiuntive per confermare la tua identità.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'Autorità nazionale rumena di controllo per il trattamento dei dati personali (ANSPDCP).

15. Link e servizi esterni

Il sito può contenere link a risorse ActivTours® ospitate separatamente — il blog, le guide di viaggio, la sezione delle domande frequenti — e a piattaforme esterne.

Tali risorse hanno proprie politiche e ActivTours® non risponde delle pratiche di trattamento di altri titolari.

16. Modifiche a questa Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa quando cambiano i nostri servizi, le tecnologie utilizzate o i requisiti di legge.

La versione applicabile è quella pubblicata su questa pagina, insieme alla data dell'ultimo aggiornamento.