Ce vor oamenii să știe înainte să ne scrie

Pachetele și inspirațiile de călătorie prezentate pe website sunt modele orientative de călătorie, create pentru a-ți arăta ce poate însemna o anumită destinație, experiență sau tip de vacanță și pentru a-ți oferi un reper realist de buget.

Nu sunt pachete pe care trebuie să le urmezi întocmai. Sunt Travel Inspiration.

Prețurile afișate sunt orientative, „de la” / persoană, calculate, de regulă, pentru minimum doi adulți cazați în aceeași cameră dublă și pentru perioadele și serviciile menționate în prezentarea respectivă. Folosim această configurație deoarece este cea mai frecventă solicitare și oferă un reper simplu pentru estimarea costurilor.

Dacă alegi să călătorești singur și ocupi singur o cameră dublă, prețul per persoană poate crește semnificativ — orientativ cu 80–100%, în funcție de hotel, destinație și perioadă. Confortul de a avea camera doar pentru tine vine cu un cost diferit.

Pentru copii sau pentru o a treia persoană cazată împreună cu doi adulți, costul poate fi mai mic. În funcție de hotel, destinație și vârsta copilului, pot exista reduceri, gratuități sau condiții speciale. Acestea se verifică individual la momentul ofertării.

La fel de important: schimbarea perioadei poate schimba radical prețul. Același sejur poate avea costuri foarte diferite de la o săptămână la alta, în funcție de sezon, evenimente, disponibilitate și tarifele furnizorilor.

Iar călătoria poate fi modificată cât dorești: numărul de nopți, categoria hotelului, tipul camerei, transferurile, activitățile, excursiile, intrările la obiective, experiențele gastronomice, spectacolele sau alte servicii pe care vrei să le incluzi.

Oferta finală este construită și cotată de Travel Concierge pentru configurația, perioada și serviciile pe care le alegi.

ActivTours® este o agenție de turism organizatoare, activă pe piața din România din 2003, care lucrează cu touroperatori, wholesaleri și furnizori de servicii turistice din Europa și din întreaga lume.

Prin Travel Concierge nu pornim de la întrebarea „ce pachet avem?”, ci de la „ce călătorie vrei să construim?”

Prin ActivTours® poți rezerva servicii precum cazare, zboruri, transferuri private sau shared, rent-a-car, vile și proprietăți speciale, croaziere, activități și excursii la destinație, bilete și acces la obiective, experiențe gastronomice, rezervări la restaurante, yachturi, elicoptere și alte servicii private.

Putem construi și experiențe mai complexe: cine sau evenimente private, degustări de produse locale, experiențe cu chef dedicat, servicii pentru grupuri și evenimente corporate sau călătorii construite în jurul unor evenimente muzicale, sportive și culturale — inclusiv prin brandul nostru specializat EVENTURIA®.

Spune-ne cât mai clar ce vrei să trăiești, pentru cine construim călătoria, ce buget ai și ce așteptări trebuie să îndeplinească. De acolo începe munca Travel Concierge.

Internetul îți dă acces la milioane de hoteluri, zboruri și servicii. Valoarea noastră nu e accesul la un motor de căutare — e timpul, experiența și responsabilitatea unui om care înțelege ce vrei, verifică opțiunile, le compară și construiește o călătorie potrivită pentru tine.

Nu pierzi timp cu servicii și proceduri cu care nu lucrezi în mod obișnuit. Reduci riscul unor alegeri greșite, al unor condiții neobservate sau al unor servicii care nu corespund așteptărilor. Iar după rezervare nu rămâi singur cu furnizorii dacă apare o problemă.

La ActivTours® ai întotdeauna un specialist expert care îți preia toate grijile organizării. Tu doar te bucuri de rezultate și vacanțe!

Înseamnă că nu pornim de la un pachet pe care trebuie să îl accepți, ci de la tine: de ce vrei să pleci, cu cine călătorești, ce buget ai, ce îți place, ce nu accepți și cum ai vrea să arate călătoria.

După discuția preliminară, dacă stabilim împreună că putem construi călătoria în bugetul și parametrii doriți, consultantul documentează, verifică, compară și pregătește variantele potrivite.

Timp economisit, selecție și verificare profesională, costuri explicate clar, o ofertă construită pentru nevoile tale și suport uman înainte, în timpul și după călătorie.

Nu urmărim doar să găsim servicii disponibile, ci să reducem incertitudinea: să știi ce rezervi, în ce condiții, ce e inclus și cui te adresezi dacă apare o problemă.

Înainte să plătești, discutăm și stabilim dacă putem construi călătoria în bugetul și parametrii pe care îi dorești. Abia după această confirmare începe consultanța personalizată.

Taxa de 100 €, TVA inclus, e contravaloarea documentării și prelucrării solicitării tale. Consultantul cercetează, verifică, compară și pregătește până la 5 variante în parametrii agreați. E angajamentul nostru că solicitării tale îi sunt alocate timpul, expertiza și atenția unui consultant.

Dacă alegi una dintre variante și rezervi prin ActivTours®, cei 100 € se regăsesc integral în valoarea rezervării. Dacă alegi să nu rezervi, taxa rămâne contravaloarea consultanței deja prestate.

Trimiterea cererii și discuția preliminară sunt gratuite și nu contractează automat serviciul.

Prețul afișat e o estimare orientativă a costurilor pentru tipologia de sejur prezentată.

Travel Concierge nu îți impune pachete gata făcute sau itinerarii obligatorii. Tu alegi ce vrei să incluzi, iar oferta se adaptează nevoilor, preferințelor și bugetului tău. Prețul se recalculează în funcție de serviciile dorite, de disponibilitatea reală și de condițiile de la momentul ofertării.

Costul biletelor de avion nu e inclus în prețul orientativ, pentru că variază semnificativ — destinație, companie, perioadă, orar, disponibilitate, bagaje, locuri. Preferăm să dăm ca reper costul serviciilor la sol, care e mult mai predictibil și confirmabil. Transportul aerian e analizat și adăugat în oferta personalizată.

Una dintre cele mai mari griji când îți organizezi o călătorie e să descoperi ulterior că lucrurile nu sunt cum le-ai înțeles: servicii care nu erau incluse, condiții neobservate, costuri suplimentare, proceduri pe care nu știi cum să le gestionezi.

Punem accent pe transparență și predictibilitate. Verificăm serviciile pe care ți le propunem și îți arătăm cât se poate de clar ce rezervi, ce e inclus, în ce condiții și care sunt costurile cunoscute la momentul ofertării.

Nu construim oferta în jurul unui preț care arată bine doar pentru că din el lipsesc servicii importante.

Iar dacă apare o situație înainte sau în timpul călătoriei, nu trebuie să te descurci singur. Consultantul rămâne alături de tine.

Nu. Cererea e gratuită și nu contractează nimic. Nici discuția de după ea — până la 30 de minute, live, la telefon sau pe e-mail.

Tot gratuit, și înainte de orice plată, îți spunem dacă putem construi realist călătoria în parametrii pe care i-ai cerut. Dacă nu putem, îți spunem asta și nu se percepe nimic.

Da, și înainte să plătești ceva. Asta e chiar rostul discuției preliminare: stabilim împreună parametrii și îți spunem dacă se poate construi în ei.

Dacă nu se poate, o afli atunci, gratuit. Preferăm să pierdem o cerere decât să-ți vindem o așteptare.

Muncă, nu acces. Documentare, analiză de piață, verificare, selecție, comparare și construcție — pentru cererea ta, nu pentru un profil.

Rezultatul îți vine sub forma a până la 5 variante construite în parametrii agreați. Numărul îl decid cererea ta și disponibilitatea reală, nu o cotă: nu construim variante în plus doar ca să ajungem la cinci.

Taxa e 100 €, TVA inclus. Nu se adaugă la prețul călătoriei.

După discuție și după ce noi confirmăm că putem lucra cererea în parametrii agreați. Înainte de confirmarea asta nu se percepe nimic.

Plata e ceea ce pornește ofertarea personalizată. Pentru ea primești document fiscal.

Dacă rezervi prin noi, cei 100 € se regăsesc integral în valoarea rezervării. Nu plătești călătoria plus 100 €.

Dacă nu rezervi, taxa rămâne contravaloarea muncii deja făcute — variantele sunt ale tale. Iar dacă nu putem propune nicio variantă viabilă în parametrii agreați, taxa se restituie integral.

Dacă ne anunți în 24 de ore și cererea ta încă nu a fost prelucrată, primești banii înapoi integral. Restituirea se face în aceeași zi.

Dacă am început deja lucrul, primești variantele pregătite pentru tine, iar taxa rămâne contravaloarea lor.

Nu, și nu ne prefacem că da. ActivTours® nu promovează prin preț.

Există platforme excelente de comparare, iar pentru anumite călătorii ele chiar pot fi soluția potrivită. Noi facem altceva: selecția, verificarea și construcția — și rămânem lângă tine după ce ai plecat.

E o estimare orientativă pentru tipologia de sejur prezentată, nu o ofertă. Se recalculează în oferta personalizată, în funcție de serviciile alese și de disponibilitatea reală.

Transportul aerian nu e inclus în prețul orientativ pentru că variază prea mult — destinație, companie, perioadă, orar, disponibilitate. Îl analizăm și îl adăugăm în oferta ta, unde poate fi un preț adevărat.

Mai e un motiv: companiile aeriene își schimbă des politicile — nu doar tarifele, ci și ce includ ele. Un preț corect azi poate cumpăra mai puțin peste o lună.

Și pentru că unii călători au deja abonamente sau preferă să-și cumpere singuri biletele, mai ales la companiile low-cost, unde noi nu putem emite fără taxe de emitere și de serviciu.

Dar dacă ne ceri, ne ocupăm noi de tot: cotație, emitere, check-in.

Prețul final e cel comunicat și acceptat la confirmarea rezervării.

Depinde de cât mai e până la plecare. Sub 30 de zile, călătoria se achită integral pentru ca serviciile să fie rezervate ferm.

Cu mai mult timp înainte, se pleacă de la un avans de la 30% și restul în mai multe tranșe, fără dobândă și fără instrument bancar. Termenele exacte sunt cele din contract și din oferta acceptată.

Prețurile în travel sunt dinamice și nu pot fi blocate fără avans. Serviciile se rezervă ferm doar după achitarea sumei solicitate.

Da, în scris, pe e-mail, cu numărul contractului de servicii de călătorie. Un singur canal, ca fiecare cerere să aibă dată și urmă.

Ce se poate modifica efectiv, cu ce costuri și cu ce penalități, depinde de serviciile contractate și de condițiile furnizorilor. Pragurile sunt în contract și în oferta acceptată.

Nu te descurci singur. Îți acordăm asistență fără întârzieri nejustificate: informații despre ce e disponibil la destinație, comunicarea cu furnizorii implicați și sprijin în găsirea unei soluții alternative.

Suportul e disponibil non-stop, telefonic și pe WhatsApp.

La cerere, te informăm și despre documentele necesare pentru destinația aleasă. Verificarea și obținerea lor rămân în sarcina ta — pașaport valabil, vize, iar pentru unele destinații și vaccinări.

Sursele oficiale sunt politiadefrontiera.ro și mae.ro. Agenția nu le poate înlocui și nici nu are calități oficiale.

În scris, pe e-mail, la adresa dedicată din secțiunea de reclamații. Îți răspundem în termenul prevăzut de lege.

Dacă problema apare în timpul călătoriei, spune-ne imediat — cât timp remedierea la furnizor mai e posibilă.

Te poți adresa oricând și ANPC, iar litigiile se pot soluționa și alternativ, inclusiv prin platforma europeană ODR.